«Страхи источником неуверенности, а победы приносят уверенность - роль воли, решительности и ответственности»

Страх что сделаю не так как хо/ победы источник уверенности. Воля решительсность и ответственность Добрый день. Заказчик требует возврат денег. Я занимаюсь контекстной рекламой, согласно прайсу, который заказчик получил и оплатил в полном обьеме. ТЗ как такового не было, прайс можно считать им (прилагаю фаил). Все работы выполнены согласно прайсу, что можно проверить как в рекламном аккаунте. Помимо всего бесплатно велись работу по сайтам заказчика. Вся переписка велась в телеграме в формета аудио и текста и сохранилась. Заказчик получил отчет о проделанной работе в word формате. Но не доволен работой, а именно количеством заявок. Он считает услугу не оказанной и требует возврат 100% средств. По факту я был ответственен за качественно оказанную услуг по яндекс директу, но заказчик считал, что я отвечал за количество заявок и заказов. Оговаривалось, что он хочет 15 клиентов. Так же есть сообщение, что он хочет ПРОТЕСТИРОВАТЬ яндекс директ (я гарантий никаких не давал, что да, будет 15 клиентов, но и не предупреждал, что такую цель можно и не закрыть при ТЕСТИРОВАНИИ рекламной компании (по факту результат тестирования - это сбор статистики: во сколько обойдеться заявка и т.п., что так же не прописано)) Договор не заключался. Скажите, что в данном случае стоит делать? Стоит ли возвращать средства или же нет? Лично я потратил 15 часов на работу над этим проектом. Заранее спасибо за ответ!