Проблема с гарантией - чек и разорванная коробка телефона

Вопрос №13455080 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.11.2017, 19:19

Купил в августе телефон при покупки скозали гарантия по чеку сейчас принёс телефон в магазин требуют г/т и коробку но коробку разорвал ребёнок что делать спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Апасова Екатерина Сергеевна

Юрист Оренбург, стаж 7 лет

4.7 294 отзывa

Здравствуйте,

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара... .

Т. е. потребитель обязан вернуть товар, а продавец обязан его принять. Про упаковку ничего не сказано. Это неоднократно проверено на своем опыте. Последний раз месяц назад когда сдавал сотовый и все причиндалы к нему в простом полиэтиленовом пакете. На любые такие требования нужно отвечать, что пусть покажут закон, где это написано.

Упаковка нужна только если вы меняете товар первые две недели, как неподошедший по какой то причине (если его нет в списке необмениваемых товаров).

13.11.2017, 19:30

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Похожие темы:
Гарантия по чеку

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация