Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анастасия

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Сургут, 14.11.2017, 09:11

Планшетный компьютер, купленный в 2017 году, сломался через месяц использования - проблема с ремонтом или дефект товара?

Вопрос №13457538 из г. Сургут
опубликован 14.11.2017, 09:11

Купила планшетный компьютер в сентябре 2017 года. Через меньше чем месяц использования сломался. Произведён ремонт (замена дисплея) , товар забрала и на следующий день поломка повторилась. Как быть?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! В случае если недостаток в технически сложном товаре проявляется неоднократно, вы вправе требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств. Направляйте продавцу письменную претензию, если откажет, Вы можете обращаться в суд.

14.11.2017, 09:14

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Если недостаток в технически сложном товаре проявляется постоянно Вы можете требовать расторжения договора купли продажи и возврата средств. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

14.12.2017, 23:34

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25390 отзывов

Здравствуйте, Анастасия.

Поскольку поломка повторная, то можете обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии существенного недостатка и требовать возврат денег или обмен товара на этом основании, ст.18 Закона"О защите прав потребителей".

Спасибо за Ваше обращение.

14.12.2017, 23:41

Спросить юриста

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Написала претензию, магазин отправил товар на проверку качества. Пришёл ответ "что товар исправен, неисправность отсутствует" у меня есть фото и видео доказательства неисправности. Могу ли я отказаться забирать товар и требовать независимую экспертизу в моем присутствии?

14.12.2017, 22:58

Спросить юриста

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, независимую экспертизу вы должны проводить сами, если не согласны с продавцом. На её основании далее будете предъявлять требования.

Удачи вам и всего наилучшего

14.12.2017, 22:59

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Подайте в экспертизу. Если недостаток в технически сложном товаре проявляется постоянно Вы можете требовать расторжения договора купли продажи и возврата средств. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

14.12.2017, 23:34

Спросить юриста

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат из города Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Продавец в независимую экспертизу проводить не будет. Вы это можете сделать сами. На основании заключения эксперта Вы можете обращаться в суд и требовать возврата денежных средств.

15.12.2017, 07:47

Спросить юриста