Продавец магазина детской одежды и обуви сталкивается с проблемой возврата - Как поступить, если покупатель желает вернуть сапоги из-за влажной ноги?
Вопрос №13460428
из г. Вологда
опубликован 14.11.2017, 17:02
опубликован 14.11.2017, 17:02
Здравствуйте! Такая ситуация: я-продавец, (у меня магазин детской одежды и обуви), девушка купила ребенку сапоги "Дутики" верх-балонь, внутри искусственный мех! при покупке я предупреждала, что сапожки рекомендуется носить в сухую погоду, при температуре от 0 до-10-15, тк наружная ткань не является водонепроницаемой! Спустя время она приносит мне сапоги (сейчас на улице не стабильная погода то дождь то снег) влажные и говорит что у ребенка сырая нога и она хотела бы вернуть деньги! Сапоги уже неоднократно ношены, подскажите что делать в таком случае?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе не принимать у неё этот товар. Просто откажите и всё. Если подать письменную претензию, предоставьте письменное отказ.
14.11.2017, 17:04
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 28 секунд
Добрый день, уважаемый посетитель!
Отказывайте в данном случае, ссылаясь на утрату потребительских свойств товара
Всего доброго, желаю удачи!
14.11.2017, 17:03
В таком случае вы имеете право отказать клиенту в обмене товара или возврате денег, так как товар надлежащего качества, а клиент использовал его не по назначению, чем и была вызвана его порча.
Удачи вам.
14.11.2017, 17:05
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
602
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Сапоги из материала ЭВА не выдержали влажных условий - что делать в случае проблемы со влагостойкостью?
Возврат сапог для трехлетнего ребенка с мокрыми ногами - возможно ли?
Возможно ли вернуть купленные сапоги в магазин и как отреагировать на возможные возражения продавца?
Как решить проблему с отклеившейся подошвой на новых сапогах после всего 10 дней использования?
Неприемлемое качество - как вернуть деньги за расшитые сапоги и куда обратиться
Обувь для активного отдыха адидас - проблема с постоянной побеждаемостью и влажностью ног. Есть ли возможность вернуть товар?
Проблема с весенними ботинками Рикер - ноги промокли и претензия на отказ в возврате
Отказ магазина в возврате или обмене стерших ноги сапог вызывает вопросы о законности - что делать в такой ситуации?
Вопрос о возврате осенних сапог после 47 дней использования - есть ли такая возможность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут