Продавец магазина детской одежды и обуви сталкивается с проблемой возврата - Как поступить, если покупатель желает вернуть сапоги из-за влажной ноги?

Вопрос №13460428 из г. Вологда
опубликован 14.11.2017, 17:02

Здравствуйте! Такая ситуация: я-продавец, (у меня магазин детской одежды и обуви), девушка купила ребенку сапоги "Дутики" верх-балонь, внутри искусственный мех! при покупке я предупреждала, что сапожки рекомендуется носить в сухую погоду, при температуре от 0 до-10-15, тк наружная ткань не является водонепроницаемой! Спустя время она приносит мне сапоги (сейчас на улице не стабильная погода то дождь то снег) влажные и говорит что у ребенка сырая нога и она хотела бы вернуть деньги! Сапоги уже неоднократно ношены, подскажите что делать в таком случае?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Вы вправе не принимать у неё этот товар. Просто откажите и всё. Если подать письменную претензию, предоставьте письменное отказ.

14.11.2017, 17:04

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 28 секунд

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

Отказывайте в данном случае, ссылаясь на утрату потребительских свойств товара

Всего доброго, желаю удачи!

14.11.2017, 17:03

Спросить юриста

Алексеев Дмитрий Анатольевич

Юрист из города Владивосток, стаж 6 лет

4.8 326 отзывов

В таком случае вы имеете право отказать клиенту в обмене товара или возврате денег, так как товар надлежащего качества, а клиент использовал его не по назначению, чем и была вызвана его порча.

Удачи вам.

14.11.2017, 17:05

Спросить юриста

Похожие темы:
Продавец магазина
Вернуть деньги
Детская одежда

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец магазина детской одежды и обуви сталкивается с проблемой возврата - Как поступить, если покупатель желает вернуть сапоги из-за влажной ноги?

Похожие вопросы