Вопросы возврата некачественных дверей с дефектами и условиями транспортировки
Вопрос №13462420
из г. Брянск
опубликован 14.11.2017, 22:53
опубликован 14.11.2017, 22:53
Здравствуйте. Я купила двери, в процессе установки обнаружились дефекты, хочу вернуть некачественный товар, могу ли я вернуть двери с зарезанными петлями? Я должна сама отвезти их в магазин своими силами или сотрудники магазина обязаны у меня их забрать?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доставка крупногабаритного товара весом более 5 кг осуществляется за счет продавца. Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков и требовать возврат денег.
14.11.2017, 23:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброго времени суток!
Посоветовала бы Вам начать с подачи им письменной претензии, в 2 экз подавайте, на втором просите отметку о принятии для себя. Двери они должны сами забрать.
За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте!
Всего доброго!
14.11.2017, 22:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Добрый вечер. Вы имеете право вернуть или заменить товар ненадлежащего качества в соответствии со ст.18 ЗоЗПП. Товар весом более 5 кг Продавец обязан доставить в магазин за свой счет.
14.11.2017, 22:59
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Начните с предъявления претензии по факту обнаруженных недостатков поставленного товара либо выполнены работы по установке. Продавец и исполнитель по договору обязан устранить недостатки на основании Вашего заявления.
14.11.2017, 22:59
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Добрый день! Вам нужно обратиться с претензией к продавцу, в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, и уже требовать возврата денежных средств или замены.
Что касается доставки, если магазин отказывается забирать, затем можете требовать расходы на доставку.
14.11.2017, 23:02
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Претензию написали, в возврате отказали на основании того, что претензии по качеству принимаются до начала установки, а мы уже врезали петли и ручки, законно ли это?
14.11.2017, 23:19
Нет, в таком случае подавайте в суд в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, пошлины платить не нужно, можете подать по своему месту жительства, дополнительно можете взыскать штраф в размере 50 процентов.
14.11.2017, 23:20
Здравствуйте, установка не исключает возможность предъявления претензий. Обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Удачи вам и всего наилучшего
14.11.2017, 23:20
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Брянск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Отказали в возврате наушников в магазине DNS, ссылаясь на принадлежность к товару личной гигиены
Нужно ли сдавать товар в магазин перед экспертизой, если требуются возврат денег?
Не нравятся функции стиральной машины, купленной 12.10.2015 - возможно ли вернуть ее в магазин и кто отвозит товар?
Опыт покупки и установки входной двери - магазин отказывается принять претензии из-за самостоятельной установки
Хотел показать просрочку в Пятерочке, а оказался без товара - что делать, если сотрудник удалил товар из моей корзины?
Как вернуть товар с дефектами в интернет-магазин - самостоятельная доставка или курьер?
Через 20 дней из магазина позвонили и сказали, что проблема устранена, можно забирать телевизор.
Как вернуть некачественный матрас - самостоятельная доставка или обязанность магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут