Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Интернет от МТС оказался некачественным и не соответствует заявленным требованиям, как вернуть деньги и наказать оператора?

Вопрос №13463940 из г. Барнаул
опубликован 15.11.2017, 09:39

Не пользовалась сим картой больше месяца. Подключила интернет безлимит 3 мбит/ с 13.11 700 рублей, в итоге интернет просто ужаснейший и не ловит. Скорость составлчет 0.2 или 0.3 мбит/с. А сегодня мне пришло смс ограничена скорость и просят оплатить 700 руб., потому что как сказал оператор вы оплатили предудущий месяц который с 15.10 по 15.11 я об этом не знала! В итоге мало того интернет ужасный я им почти не пользовалась и еще и 700 руб за три дня. Как вернуть себе деньги? Имеют ли право они так делать? Ведь по сути интернет не отвечает заявленым требованием и предоставлен не качествено еще и 700 руб 3 дня. Плюс ко всему мадем куплен за 2600 руб с этой сим картой в июне этого месяца а 13.11 я узнала что сим карта оформлена не на меня и менять мои данные с тех ошибочных они не собираются, могу ли я как то наказать этот мтс за все неудобства и нервы, и за их наглость.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фокина Маргарита Федоровна

Юрист Барнаул, стаж 8 лет

4.7 2360 отзывов

Здравствуйте, вам надо обратиться к оператору и написать письменную претензию с требованием перерасчета за время что вы не пользовались, так же рекомендую ознакомиться с правилами оказания услуг подвижной мобильной связи на сайте оператора.

15.11.2017, 09:41

Дело в том что аператор сказал что это не возможно, я так понимаю они не имеют право на отказ?

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15353 отзывa

Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

15.11.2017, 09:40

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Аператор сказала что перерасчет провести не возможно, правла это? Или она меня по просту обманула.

15.11.2017, 09:48

Спросить юриста

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый посетитель!

Безусловно обратиться с претензией Вы можете, но вот доказать что-то - тут Вам надо постараться очень, возможно, что еще и придется делать замеры скорости интернета

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

15.11.2017, 09:49

Спросить юриста

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15353 отзывa

Говорить можно все что угодно, пусть письменно напишут и аргументируют свои доводы и в таком случае уже письменный ответ можно обжаловать.

15.11.2017, 09:51

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Доброго вам дня. Если оператор сказал что перерасчет произвести невозможно, то потребуется у него письменного ответа который вы сможете обжаловать в судебном порядке.

15.11.2017, 10:08

Спросить юриста