Спорный дефект чугунной ванны - правомерность заключения технического осмотра и дальнейшие действия
Вопрос №13468591
из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.11.2017, 23:35
опубликован 15.11.2017, 23:35
Месяц назад купили чугунную ванну, установили. На днях после наполнения ванны водой в местах крепления ножек с треском образовались «паутинки» на эмали снаружи. Ванной не пользовались, т.к. ремонт ещё не окончен. Магазин, где ее покупали, отправил запрос поставщику, были приложены фото дефекта. В ответ нам выслали акт технического осмотра ванны, в котором прописано, что дефект не заводской. Осмотра не проводилось, заключение сделано только по фото. Законно ли это? И с чего начать, если мы с заключением не согласны? Благодарю за ответ!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков и можете требовать замены ванны или возврат денег на этом основании. Продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу. Заключение по фото не может приниматься во внимание в данном случае.
При этом Вы сами можете обратиться для проведения экспертизы и с этим заключением предъявлять требования продавцу, в том числе о возмещении расходов на экспертизу и неустойку за неудовлетворение требований изначально, ст.ст.18, 23 Закона "О защите прав потребителей"
15.11.2017, 23:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Добрый вечер, уважаемый посетитель!
Обратитесь к независимому эксперту, затем предъявляете претензию, в случае отказа обращаетесь в суд
Всего доброго, желаю удачи!
15.11.2017, 23:37
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купила акриловую ванну, но не получила гарантийный талон и инструкцию - что делать?
Проблемы с установкой усиленного каркаса для акриловой ванны - что делать?
Как правильно потребовать замену ванны на гарантии, когда она уже установлена и обложена плиткой?
Проблема с недефектной ванной чугунной - что делать, если магазин откажется заменить?
Возможен ли обмен или возврат денежных средств за акриловую ванну с обнаруженным дефектом после года использования?
Судебный спор о трещинах на акриловой ванне фирмы Glass - независимая экспертиза и подготовка к возврату денег
Недостатки в креплении акриловой ванны на каркасе - криво вкрученные саморезы и несоответствие фронтальной панели
Проблемы с чугунной ванной - как предъявить претензии и кому?
Покупка товара от несуществующей организации - как поступить и какие права у покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут