Проблема с недефектной ванной чугунной - что делать, если магазин откажется заменить?

Вопрос №1415961 из г. Советская Гавань
опубликован 06.10.2011, 12:48

29.09.2011 года в торговой сети фирмы Восток в магазине Восток Стройка мною была приобретена ванна чугунная стоимостью 7589,00 При визуальном осмотре дефектов не было обнаружено. Помимо цены заплатила за доставку - 350,00 и за подъемы на 4 этаж - 600,00 5.10.2011 года ванна была установлена и подключена к канализационной системе. После установки я решила помыть её и обнаружила небольшую щербинку на эмали, от которой в разные стороны пошли трещины. С внешней стороны, на этом же месте расположена полоса белого герметика. Я подумала, что это эмаль. Муж подсказал, что это герметик. Когда ванна была сухая, этого дефекта не было видно. Я сразу позвонила в магазин. Обещали прислать ко мне администратора для осмотра. Если магазин откажется заменить ванну, что мне делать дальше.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

Здравствуйте Раиса!

В соответствие с положениями ст 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель в праве: потребовать возврата денег или замены товара на аналогичны. п 5 ст 18 предусматривает обязанность продавца принять товар с недостатками и вернуть деньги (заменить) или же предоставить доказательства (как правило письменные) отсутствие вины продавца в причинах образования недостатка. если после проверки продавец не согласится с вашими требованиями письменно требуйте проведения экспертизы товара. оплачивает продавец. если не согласится проводите сами и обращайтесь в суд.

PS не оставляйте представителей продавца на едине с ванной, мало ли что.

06.10.2011, 14:54

Спасибо за консультацию.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация