Проблемы с двумя телефонами из ДНС - первый поломался после месяца использования, отправленный в гарантийный ремонт; второй перестал работать через несколько дней использования, требуется отправка в сервис. Тревога перед отправкой из-за пред

Вопрос №13482688 из г. Бийск
опубликован 18.11.2017, 16:29

Купил телефон в ДНС месяц не прошел, перестал работать (батареи небольшой процент показывал, а потом выключился и все). отдал по гарантии отправили в сервис. Центр, через пару недель вернули с ответом не гарантийный случай попала корозия на плату (влага). влага не как не могла попасть всегда в сухом месте был, я думаю сами сломали. Что делать? Сейчас опять купил телефон в том же магазине, но дешевле и марка другая. Заряжал разряжал все по инструкции, день два прошло индикатор батареи пару раз глючить стал 20% кажит и выключается, а на третий день села батарея и не заряжается и не включается. Позвонил по гарантии сказали нужно отправлять в сервис центр для выявления причин. Боюсь отправлю, а там сами сломают и скажут не гарантийный случай. Как быть что делать помогите?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый посетитель

Безусловно Вам надо писать претензию и требовать экспертизы, присутствия при ее проведении

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

18.11.2017, 16:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Гребнев Григорий Алексеевич

Автор вопроса

0 отзывов

Экспертиза я понимаю это гарантийный ремонт, где осматривают и говорят причины?

Данное изделие отправляют в другой город 300 км. где гарантийный центр находится. Мне туда за свой счет добираться?

18.11.2017, 16:39

Спросить юриста

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Григорий! Это не Ваша проблема по поводу того, куда обращаться! Это задача продавца, а именно того, у которого Вы покупали товар и именно в том месте. Если Вам устно говорят о том, что попала влага, значит обязательно проведение экспертизы. Для того, чтобы добиться ее проведения, Вам как минимум нужно письменно обратиться в магазин с заявлением об этом.

18.11.2017, 16:55

Спросить юриста