Ошибочное зачисление денег на кредитную карту - как вернуть свои средства?
Вопрос №1349689
из г. Москва
опубликован 19.07.2011, 00:29
опубликован 19.07.2011, 00:29
16.06.2011 я внесла сумму в счёт погашения долга по кредитной карте в московском отделении Восточного экспресс-банка. Вследствие ошибки кассира деньги зачислили не на мой счёт. Спохватилась сразу - не пришла смс о зачислении средств. 20.06.2011 подала претензию с требованием перевести деньги в срок до 05.07.2011 (дата окончания платёжного периода). Приложила копии квитанций. С 22.06 по 06.07 находилась в зарубежной поездке. 5 июля получила смс с требованием срочно внести очередной платёж. Постоянно звоню на телефон горячей линии, слышу одно и то же - претензия на рассмотрении, позвоните позже. Подскажите, как мне действовать дальше - я планировала закрыть кредит.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Придется нанести везит руководству банка и решить вопрос лично. Письменное заявление с учетом полученного смс, с требованием о принятии мер в отношении работника, совершившего ошибку,советую принести с собой в 2-х экз. С уважением, Н.Б.А.
19.07.2011, 01:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 53 минуты
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
5
43 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
566
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пропал лишний долг по кредитной карте после полной оплаты?
Проблема с закрытием счета по досрочному погашению кредита
Заблокированная сумма на карте перед датой списания - вызванная ошибкой или законным действием банка?
Неизвестная ошибка в банковской системе привела к неправомерному погашению кредита с моей кредитной карты другому клиенту банка
Претензия в Сбербанк по поводу неполученной кредитной карты - задолженность, задержка в проверке и способы защиты прав
Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?
Проблемы с досрочным погашением потребительского кредита - как решить ситуацию и избежать коллекторского бюро?
Некорректная информация от банка - требования по закрытию кредитной карты и погашению задолженности
Банкомат не вернул деньги после внесения - что делать и есть ли смысл обращаться в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут