Проблема списания денег с карты при возврате покупки в розничном магазине
Вопрос №13503497
из г. Тюмень
опубликован 22.11.2017, 15:19
опубликован 22.11.2017, 15:19
Здравствуйте, такая ситуация... Я ИП, розничный магазин, стоит терминал. Проходят операции покупок, возвратов. В один прекрасный день в магазин стали приходить люди с претензией о том что у них списались обратно средства которые ранее магазин отправил с терминала им на карту при возврате товара. То есть проходила операция возврата, деньги им вернулись, но спустя месяц-два, списались обратно с сообщением Отмена Возврата. Я обратиласть в компанию эквайринговую, они обьяснили что операция не правомерная, возврат нельзя было делать так как факта покупки по этим картам не было, хорошо, я там разобралась, да факта продаж не было. Теперь получается этим людям делался возврат с моего счета, потом у них деньги забрали. Куда эти деньги должны упасть. И с них списали и мне не зачислили.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго вам времени суток. В Данном случае должны вернуться продавцу на тот счет, с которого были списаны. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
22.11.2017, 15:33
Оценка автора вопроса:
спасибо, только не понятно про сроки
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Куда эти деньги должны упасть. И с них списали и мне не зачислили.
Должны вернуться продавцу на тот счет, с которого были списаны. Письменно предъявляйте претензию банку.
22.11.2017, 15:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Доброго вам времени суток. В Данном случае должны вернуться продавцу на тот счет, с которого были списаны. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
22.11.2017, 15:33
Добрый день, уважаемый посетитель!
Должны вернуть деньги в течение 10 дней
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!
22.11.2017, 15:35
Здравствуйте!
Требуйте с них! Срок возврата 10 дней.
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
22.11.2017, 15:56
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 687
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 827
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Операция возврата товара не выполнилась - как вернуть деньги на карту?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Проблемы с возвратом покупки - Кто несет ответственность за сбой в операции и двойной возврат денег?
Продолжительность возврата денег на зарплатную карту превысила ожидаемое время
Оплаченный товар не был списан с карты, но вернулся на счет - что делать дальше?
Какой срок банка для проведения операции возврата денежных средств? Каким законом это регламентируется?
Проблема с возвратом в магазине - кто несет ответственность - банк или магазин?
Как защитить свои права при невозможности оформления возврата в обувном магазине?
Срок возврата денег после возврата покупки через терминал может составить до 90 дней - правда или миф?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут