Проблемы с телефоном - как вернуть деньги после нескольких обменов и браков?
Вопрос №13506503
из г. Воронеж
опубликован 23.11.2017, 06:05
опубликован 23.11.2017, 06:05
З.09.2017 купили в салоне телефон. 5 09,2017 забарахлил-отдали назад-отправили в сервис-пришло 09,10,2017-заводской брак. Обменяли 10,10,2017. Опять заглючил-сдали 10,10,2017 и потребовала деньги. Сказали сначала в сервис. Писала жалобу и претензию/все на руках/.22,11,2017 звонят из магазина говорят пришел-опять брак-мы вам поменяем на другой. Я говорю им мне нужны деньги. Отвечают деньги не возвращаем-только обмен. Так им велел хозяин. Не знаю что делать? Вот уже 2 мес и без денег и без телефона. Подать в суд-хозяин пофегист. На суды не ходит. Папа шишка в районе. Как вернуть свои деньги?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.
23.11.2017, 06:07
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
Безусловно в данном случае у Вас есть право:
1. Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор
2. Обратиться в суд с иском
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
23.11.2017, 06:06
Я понимаю что имею право, но хозяину по барабану. Он никому ничего не возвращает, папа с лавойдрузья.
23.11.2017, 06:19
Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.
23.11.2017, 06:32
Здравствуйте. Это же хорошо, что с лавой друзья, значит можно по суду получить следующее: расторгнуть договор купли - продажи, вернуть деньги по договору, взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в пользу потребителя.
23.11.2017, 06:34
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 429
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему с заводским браком телефона, купленного перед отпуском?
Проблемы с кнопкой - Могу ли я потребовать вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблемы с телефоном - Билайн не возвращает товар или деньги после обнаружения брака
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Длительное ожидание телефона в сервисе - как подать претензию и вернуть деньги?
Ориентация на решение спора о возврате денег за сломанный сотовый телефон - опыт и перспективы
Как вернуть деньги за мобильный телефон после отказа от гарантийного ремонта?
Проблема с сенсорным телефоном - гарантийный срок иссяк, магазин закрылся - как быть?
Претензия о некачественном ремонте телефона - как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут