Как вернуть или обменять ноутбук после 14 дней покупки? Правовая сторона вопроса и возможные проблемы с клубной скидкой
опубликован 25.11.2017, 14:50
Здравствуйте,
Если вы заказали товар дистанционно, то предъявлять претензии должны были в течение семи дней, обменять ноутбук в течение 14 дней нельзя просто так, это технически сложный товар
Желаю Вам удачи и всех благ!
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
---Здравствуйте, данный вид товара, вообще не подлежит возврату и обмену, кроме выявленных в СЦ недостатков по виде производителя. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 
Доброго вам времени суток. В данном случае Вы не собственник этой вещи по закону. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.
Здравствуйте. Не понятно, как может быть несобственником лицо, которое производило оплату. Именно Вы и являетесь собственником.
В любом случае, с тем лицом достаточно заключить договор поручения на заказ от Вашего имени данного товара.
Подавайте претензию в адрес продавца со ссылкой на ст. 8, 10, 12, 18 закона "О защите прав потребителей". Отказ - обращайтесь в суд.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.
Купил 11.11.2017 г. ноутбук заказывал исходя из информации на сайте данного магазина, где были заявлены одни характеристики, по факту оказались другие - другой тип экрана TN, a не IPS, т.е. более дешевый, и с худшими характеристиками-по цветопередачи и углам обзора. Сегодня 14-й день. Приехал поменять на другую модель или сделать возврат. А мне отказывают - говорят прошло более 7 дней с момента покупки. Насколько это законно? Спасибо всем за ответы.
Будут ли проблемы, если заказ оформлял через интернет человек у которого была клубная скидка, и товарном чеке как получатель фигурирует его фамилия, а забирал товар и оплачивал я и в товарном чеке расписался своей фамилией?
Всем спасибо за ответы и участие.
Но мнения профессионалов разделись:
Одни считают, что требовать возврата законно, но его вправе требовать только тот человек, который указан в товарном чеке (т.е. собственник), а я не собственник.
Другие пишут, что в принципе возврат ноутбука сделать не получится, т.к. товар был заказан дистанционно, и является технически сложным товаром.
Где же правда? Напрягать номинального собственника на счёт помочь сделать возврат или написать претензию или это пустая трата времени (причем с учётом сложившейся ситуации не только моего)? Заранее всем благодарен за ответы.
Здравствуйте. Возврат в течении 7 дней - это одно основание - ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей".
Возврат в течении 14 дней - это ст. 18 ЗоЗПП, и другое основание.
Претензию писать нужно. Ссылаться на ст. 18 и 8, 10 ЗоЗПП. В случае отказа - обращаться в суд. Полагаю шансы имеются, если информация на сайте не соответствует действительности.
Собственником является лицо, производившее оплату. Таким образом, кто бы не заказывал - Вы имеете право требовать устранения нарушений своих прав.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 461 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon
Как вернуть деньги за ноутбук, не соответствующий характеристикам, купленный в интернет-магазине?
Проблема с заказом шин и дисков в интернет-магазине - несоответствие товара заказу и вопрос реализации прав клиента
Какие шансы выиграть суд по этой ситуации, и есть ли среди Вас тот, кто может составить иск в суд, какая будет стоимость?
Можно ли вернуть ноутбук, если экран не соответствует заявленным характеристикам, после 4 месяцев со дня покупки
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Могу ли я потребовать замены товара или возврат средств, если характеристики ноутбука не соответствуют указанным в накладной?
Возможно ли вернуть или обменять ноутбук из-за несоответствия экрана и на каком основании (ФЗ)?
Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут