Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Пенза, 25.11.2017, 14:50

Как вернуть или обменять ноутбук после 14 дней покупки? Правовая сторона вопроса и возможные проблемы с клубной скидкой

Вопрос №13518316 из г. Пенза
опубликован 25.11.2017, 14:50
Упил 11.11.2017 г. ноутбук заказывал исходя из информации на сайте данного магазина, где были заявлены одни характеристики, по факту оказались другие - другой тип экрана TN, a не IPS, т.е. более дешевый, и с худшими характеристиками-по цветопередачи и углам обзора. Сегодня 14-й день. Приехал поменять на другую модель или сделать возврат. А мне отказывают - говорят прошло более 7 дней с момента покупки. Насколько это законно? Спасибо всем за ответы. Будут ли проблемы, если заказ оформлял через интернет человек у которого была клубная скидка, и товарном чеке как получатель фигурирует его фамилия, а забирал товар и оплачивал я и в товарном чеке расписался своей фамилией?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте,

Если вы заказали товар дистанционно, то предъявлять претензии должны были в течение семи дней, обменять ноутбук в течение 14 дней нельзя просто так, это технически сложный товар

Желаю Вам удачи и всех благ!

25.11.2017, 14:52
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Задать вопрос юристу

---Здравствуйте, данный вид товара, вообще не подлежит возврату и обмену, кроме выявленных в СЦ недостатков по виде производителя. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

25.11.2017, 14:53
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Доброго вам времени суток. В данном случае Вы не собственник этой вещи по закону. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

25.11.2017, 17:07

Здравствуйте. Не понятно, как может быть несобственником лицо, которое производило оплату. Именно Вы и являетесь собственником.

В любом случае, с тем лицом достаточно заключить договор поручения на заказ от Вашего имени данного товара.

Подавайте претензию в адрес продавца со ссылкой на ст. 8, 10, 12, 18 закона "О защите прав потребителей". Отказ - обращайтесь в суд.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.

25.11.2017, 17:46

Купил 11.11.2017 г. ноутбук заказывал исходя из информации на сайте данного магазина, где были заявлены одни характеристики, по факту оказались другие - другой тип экрана TN, a не IPS, т.е. более дешевый, и с худшими характеристиками-по цветопередачи и углам обзора. Сегодня 14-й день. Приехал поменять на другую модель или сделать возврат. А мне отказывают - говорят прошло более 7 дней с момента покупки. Насколько это законно? Спасибо всем за ответы.

Будут ли проблемы, если заказ оформлял через интернет человек у которого была клубная скидка, и товарном чеке как получатель фигурирует его фамилия, а забирал товар и оплачивал я и в товарном чеке расписался своей фамилией?

Всем спасибо за ответы и участие.

Но мнения профессионалов разделись:

Одни считают, что требовать возврата законно, но его вправе требовать только тот человек, который указан в товарном чеке (т.е. собственник), а я не собственник.

Другие пишут, что в принципе возврат ноутбука сделать не получится, т.к. товар был заказан дистанционно, и является технически сложным товаром.

Где же правда? Напрягать номинального собственника на счёт помочь сделать возврат или написать претензию или это пустая трата времени (причем с учётом сложившейся ситуации не только моего)? Заранее всем благодарен за ответы.

25.11.2017, 17:02

Здравствуйте. Возврат в течении 7 дней - это одно основание - ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей".

Возврат в течении 14 дней - это ст. 18 ЗоЗПП, и другое основание.

Претензию писать нужно. Ссылаться на ст. 18 и 8, 10 ЗоЗПП. В случае отказа - обращаться в суд. Полагаю шансы имеются, если информация на сайте не соответствует действительности.

Собственником является лицо, производившее оплату. Таким образом, кто бы не заказывал - Вы имеете право требовать устранения нарушений своих прав.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.

25.11.2017, 17:40
Похожие темы:
Насколько это законно

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 545 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 627 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 872 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 160 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 302 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 028 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 615 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 576 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 086 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 171 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 420 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 912 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 930 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 946 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских