Возможность возврата дефектной детали или требования соразмерного снижения цены - ссылаясь на НПА
Вопрос №13518649
из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.11.2017, 16:47
опубликован 25.11.2017, 16:47
Добрый день! У меня вопрос следующего характера: сервисным центром произведен ремонт кофемашины после окончания гарантии за мой счет. На мое требование вернуть дефектную деталь мне ответили отказом. По смыслу дефектная деталь является моей собственностью, т.к. является составной частью кофемашины. На какие НПА я могу сослаться для возврата дефектной детали или требовать соразмерного снижения цены на замененную деталь в случае отказа?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для того, то бы разобраться окончательно и объективно в ситуации необходимо уточнить следующее:
1.Чем конкретным мотивируют свой отказ представители данной компании производившие ремонт?
2.Чем именно вызвано то обстоятельство, что Вы хотите заполучить замененную деталь?
26.11.2017, 00:58
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 8 часов
Здравствуйте! Отказ мотивируют тем, что деталь уже утилизирована. По второму вопросу: Дефектная деталь является моей собственностью, т.к. Является составной частью изделия (вещи). Ремонт произведен за мой счет, т.е. Я оплатил и услугу и новую деталь. Считаю, что имею полное право на возврат составной части изделия и как распоряжаться ею дальше не должно никого волновать.
27.11.2017, 09:59
Если опускаться до "базарного уровня", то вам могут ответить, что ее просто выкинули. Обязанности ее хранить у них в силу закона нет. Если данный вопрос не был документально закреплен, то врядли вы что-то с них получите.
27.11.2017, 10:03
Доброго времени суток! Как правило замененную зап часть возвращают, тем самым показывают свою работу! Пишите претензию на имя руководителя сервисного центра!
27.11.2017, 10:03
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 959
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема замены сломанной матрицы на гарантийном мониторе - отсутствие детали на складе и прекращение поставок производителем
Негарантийный ремонт телефона - сроки исчисления и ответственность сервисного центра
Проблемы с ремонтом кофемашины - сервисное обслуживание предлагает цену выше стоимости, указывает на несуществующие поломки
В гарантийном ремонте мне было отказано, т.к. я обратилась в сервис после окончания действия гарантии.
Как доказать заводской брак и получить замену детали на автомобиле, находящейся на гарантии?
Отказ в возврате денежных средств за несоответствующую деталь - основание для судебного разбирательства?
Нарушена ли гарантия при замене детали на сенсорном телефоне в сервисном центре?
Возможен ли возврат денег после установки некачественной детали в телефоне?
Отказ магазина автодок в замене или возврате денег по несовместимости заказанной электро детали - нарушение моих прав?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут