Как действовать, если отключили горячую воду и требуют показания счетчиков?

Отключили горячюю воду. ТСЖ вывесмло объявление указывать показания счетчиков по горячей воде иначе будет взиматься норма по горячей воде на человека 3,2 куб. Куда обратиться и каким образом действовать в такой ситуации? По показаниям счетчика естественно 0, это незаконно брать плату за услугу которая не предоставляется! Дайте наводку на норму закона, по которой расчетный центр нарушает права потребителей.