Проблема с кольцом без камушка - возможность возврата в магазин и проведение экспертизы

Здравствуйте, Яна! Раньше времени не переживайте!. Возврат и обмен ювелирных изделий возможен только в соответствии с 18 статьей ФЗ "О защите прав потребителей". Если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

В соответствии с законом, потребитель (ВЫ) вправе выдвигать требования продавцу:

о замене ювелирного изделия на точно такое же;

о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;

о снижении цены из-за наличия брака на украшении;

об устранении дефект за счет продавца;

о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;

о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).

В случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен. УДАЧИ ВАМ!

Добрый день, уважаемый посетитель!

Можете заявить такое требование, опираясь на ст. 18 закона оЗПП. Лучше в форме письменной претензии. Срок для экспертизы законом установлен в 20 дней

Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Доброго вам времени суток. Дело в том что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Только если брак. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.