«Неудачная доставка - можно ли потребовать возврата денег вместо замены поврежденных деталей купленной в магазине кровати?»

Вопрос №13525806 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 27.11.2017, 12:50

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ситуация такая. Ребенку на день рождения бабушка подарила кровать. Оплатила в магазине ее полную стоимость плюс доставку. Вчера нам эту кровать наконец доставили. При ближайшем рассмотрении оказалось что упаковка частично повреждена, и там где она повреждена, есть дефекты и у кровати (сколы, следы краски). в магазине мне объяснили что водитель во время доставки попал в аварию, отсюда и повреждения. Вот только мне об этом сообщили только когда я пришла в магазин выяснять почему мне доставили товар ненадлежащего качества. Менеджер в магазине сказала сделать фото остальных повреждений вместе с упаковкой для магазина, чтобы они произвели рекламацию. Скажите, могу ли потребовать возврата денег, а не замену поврежденных деталей. Потому что опять ждать доставку 1,5 месяца нет ни желания, ни возможности.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

Здравствуйте! Да имеете полное право требовать возврата денежных средств отказывают ся возвращать деньги пишите претензию и направляйте иск в суд.

27.11.2017, 16:24

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33735 отзывов

Добрый день! В данном случае Вы вправе требовать возврат денег так как товар ненадлежащего качества. Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей.

27.11.2017, 12:56

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Да, покупатель имеет право по своему выбору требовать: замену на аналогичный товар или расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Однако, покупателем является бабушка, именно она и должна предъявить претензию и требовать возврата уплаченной суммы. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

27.11.2017, 12:56

Спросить юриста