Проблема с качеством крема из интернет-магазина BestPrice - Как вернуть товар и получить компенсацию?

Вопрос №13526974 из г. Краснодар
опубликован 27.11.2017, 16:06

Question

Добрый день! Купила крем через интернет магазин ВеstPrice товар несоответствует качеству, при этом данный интернет магазин отказывается забрать товар обратно. Подскажите пожалуйста, как мне вернуть товар и забрать свои деньги!

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Искибаева Елена Юрьевна · Answer

Здравствуйте Гульзара!
Направляйте письменную претензию в адрес продавца, а если откажет - обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Добрый день, уважаемый посетитель!
 Начните с письменной претензии со ссылкой на ст. 26.1 и 18 закона оЗПП, в случае очередного отказа обратитесь в суд 
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Проблема с качеством крема из интернет-магазина BestPrice - Как вернуть товар и получить компенсацию?

Похожие вопросы

Как отменить заказанный крем Невесты, если он уже пришел на почту после чтения отзывов в интернете?

Как вернуть товар в магазин и забрать деньги

Интернет магазин требует забрать товар, я не подтверждала отправку, а мне отправили и теперь угрожают разными методами.

Проблема с возвратом товара - интернет-магазин отказывается забрать товар своим курьером и требует оплату транспортных расходов

Возможен ли возврат товара без накладной при покупке через интернет-магазин?

Заказала товар по почте, хочу отказаться, обратной связи нет. Что будет если не забирать товар на почте?

Проблемы с заказом в интернет-магазине - сроки и возможные юридические последствия

Как вернуть деньги за заказ в интернет магазине, если отказываются отменить заказ?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59