Проблемы с новым телефоном - возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте) назрел вопрос покупки нового телефона. Присматривалась долго, не очень в них разбираюсь. Потом всё же посоветовали Ксяоми тел. . Я его смотрела понравился. Но посчитала дороговат. 12 000. Решила сэкономить и купила другой, со стеклом и чехлом обожёлся 10 600. Домой пришла и увидела, что приложение телефон не корректно работает. Т.е. сбрасывает набор цифр. Пошла в салон на сл.день. Продавец смотрел смотрел, говорит, вам надо симки поменять. А у него с другой симкой вроде начал работать нормально. Ну ладно пошла поменяла на новые. Вроде начал работать. Но, мне опять не понравилось, что он быстро разряжается. Я попросила взять его обратно, сказали нет. Ну думаю, фиг с ним. племяннице подарю на Новый год. А себе взяла в рассрочку тот самый Ксяоми. Тьфу тьфу. Работает хорошо, заряд до 3 дней держит. А тот телефон отложила в сторонку, а потом думаю, дай поклацаю на нём, прежде чем дарить. Включила, симки новые вставила, и смотрю, а приложение телефон опять сбрасывает набор цифр. Отнесла в салон, взяли на проверку качества. Но сказали, не факт, что вам подтвердят дефект, т.к. он плавающий и его могут не обнаружить. Но я тем временем на камеру зафиксировала, как он сбрасывает набор цифр. Скажите пож-та в этой ситуации я могу вернуть деньги? Что нужно претензию или может сразу иск?