Не выполнение обязанностей и наглость Ростелекома - вопросы к суду или прокуратуре в защиту прав потребителя

Прашу помочь ответить на наглость и не выполнении своих обязанностей тем самым загоняя клиентов в долги. Заключив договор с ростелеком на услугу интернет через месяц нужно было перенести договор на другой адрес в связи с переездом и 25 сентября 17 года обратился в офис там молодой человек объясняет что нужно расторгнуть договор по приведущему договору и составить на новый адрес выдал отрывной талон на заявление о росторжении договора и я оставил заявку подключения на другой адрес прошло несколько дней на установку не кто не пришел я обращаюсь в службу поддержки где мне сообщают что договор все еще действует я вновь пришел в офис там женщина убеждает что в течении трех дней подключат интернет и расторгнут договор по преведущему адресу и вот уже начался новый месяц подключение нет и договор преведущий так и не расторгнут я вновь пришел в офис ростелеком на ул свободы в рязани очередная спец убеждает что договор расторгнет а преведущей отрывной талон о расторжении от молодово человека просто забыт им и без извенений выдают еще отрывной талон о расторжении договора Волобуева НА ЧИСЛО 4.10. 17 ГОДА И СООБЩАЕТ ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ РОСТЕЛЕКОМ НЕ ИМЕЕТ СВОБОДНОЙ ТОЧКИ ПО НОВОМУ АДРЕСУ И Я УЖЕ В СЛЕДУУЩИЙ ДЕНЬ ПОДКЛЮЧИЛ ИНТЕРНЕТ С ДРУГОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ и забыв и вздахнув свабодно что ростелеком меня не побеспокоит даже простил им 100 рублей что втот момент остовались у меня на счете иииии вот сегодня 28.11.17 годаприходит сообщение что я должен ростелеком имеено по томуже договору что уже два раза рассторгал ПОДСКАЖИТЕ В КАКОЙ СУД ОБРАЩАТЬСЯ В ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ИЛИ СРАЗУ В ПРОКУРАТУРУ И ЧТО ВООБЩЕ ДЕЛАТЬ?