Наглость и неисполнение обязанностей - Ростелеком загоняет клиентов в долги

Прошу помочь ответить на наглость и не выполнение своих обязанностей работников ростелеком, тем самым загоняя клиентов в долги.

30.08.17 года Заключив договор № 862010614845 оплатив услугу на месяц сентябрь т как провели и подключили интернет в первых числах сентября 350 руб. и 100 руб. сверху с ростелеком на услугу интернет через месяц нужно было перенести договор на другой адрес в связи с переездом.

25 сентября 17 года обратился в офис там молодой человек объясняет, что нужно расторгнуть договор по предыдущему договору и составить на новый адрес, выдал отрывной талон на заявление о расторжении договора, и я оставил заявку на подключения по другому адресу, прошло несколько дней, на установку ни кто не пришел, я обращаюсь в службу поддержки, где мне сообщают что договор № 862010614845 все еще действует я вновь пришел в офис там женщина сотрудник убеждает что в течение трех дней подключат интернет и расторгнут договор по предыдущему адресу и вот уже начался новый месяц подключение нет и договор предыдущей так и не расторгнут я вновь пришел в офис ростелеком на очередная спец убеждает, что договор расторгнет, а предыдущей, отрывной талон от 25 сентября о расторжении от молодого человека

ПРОСТО НЕ ИСПОЛНЕЛ И ЗАБЫТ САТРУДНЕКОМ и без извинений выдают еще отрывной талон о расторжении договора Волобуева НА ЧИСЛО 4.10. 17 ГОДА И СООБЩАЕТ, ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ, РОСТЕЛЕКОМ НЕ ИМЕЕТ, СВОБОДНОЙ ТОЧКИ НА ПОДКЛЮЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТА,

ПО НОВОМУ АДРЕСУ И Я УЖЕ В СЛЕДУУЩИЙ ДЕНЬ ПОДКЛЮЧИЛ ИНТЕРНЕТ С ДРУГОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ и, забыв и вздохнув свободно, что ростелеком меня не побеспокоит, даже простил им 100 РУБ

что в тот момент оставались у меня на счете и вот сегодня 28.11.17 года приходит сообщение на телефон что я должен ростелеком еще за ДВА месяца и ПЕНИ имеемо по тому же договору № 862010614845 что уже два раза расторгал 25 СЕНТЯБРЯ ПЕРВЫЙ РАЗ 4 ОКТЯБРЯ ПОВТОРНО ИЗ ЗА ХОЛАТНОСТИ РАБОТНИКА.