Как отключить услуги Ростелеком при переезде и избежать необоснованной задолженности - опыт клиента
Вопрос №17341555
из г. Красноярск
опубликован 11.05.2020, 16:15
опубликован 11.05.2020, 16:15
Год пользовалась услугами провайдера Ростелеком (интернет и TV), квартира по найму. Во время переезда на другой адрес, через личный кабинет сделала заявку на отключение услуг по причине - переезд. На эл почту пришло письмо, что заявка принята. В личном кабинете отключение не отобразилось и я повторно направила заявку, которую так же приняли, есть ответное сообщение. До отделения дозвониться не смогла. Спустя месяц (раньше не получилось) пришла в офис и расторгла договор, в графе - задолженность, стоит прочерк. Еще спустя месяц мне позвонили и сообщили что я должна за два месяца 1440 руб! Я все объяснила оператору, что делала заявки на отключение и т.д, она нашла их в компьютере и даже назвала точные даты, сказала что мне звонил их сотрудник в день заявки и сообщил дальнейшие действия, что я должна выслать им заявление и копию паспорта... но мне никто не звонил! Я ничего не знала! К тому же в договоре о задолженности стоит прочерк! И прошлая квартира стоит пустая, легко проверить что трафиком давно не пользовались! Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Татьяна Юрьевна!
Для начала обратитесь с претензией, в которой опишите всю ситуацию и потребуйте предоставить объяснение, по какой причине сложилась такая ситуация.
Необходимо получить письменный ответ. И далее уже решать, какие действия предпринять.
Как вариант, можно будет потом направить жалобу в Роспотребнадзор.
Всего хорошего!
11.05.2020, 16:20
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 165
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 074
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 424
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 223
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Ростелеком продолжает начислять оплату за неактивную услугу Антивирус - правомерно ли это?
Проблема с повышением платы за интернет - Ростелеком не предостерегнул и начал начислять абонентскую плату.
Разрыв договора с Ростелекомом - Какие последствия для пользователей и возможность взыскания долга?
Проблема с подключением интерактивного телевидения в Ростелеком - как правильно составить текст претензии
Оператор интернет-провайдера не выполняет обязательства по подключению модема wifi - что делать?
Клиенту, расторгнувшему договор с Ростелекомом, приходят смс о задолженности и исковое заявление
Мне дали две копии одна ЗАЯВКА НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ (приложение номер 1) вторая КОПИЯ ДОГОВОРА.
Проблемы с отключением услуги домашний интернет от Ростелекома - как поступить юридически правильно?
Задолжность за интернет и тв - Что делать, если оказываются требования за неиспользованные услуги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут