Проблемы с ремонтом телефона - невыносимая вибрация и неработающий фонарь - что делать?

Вопрос №13538835 из г. Тула
опубликован 29.11.2017, 16:04

Question

Здравствуйте. Отдали телефон в ремонт с проблемой материнской платы. Делали на протяжении 2 недель. Пошли забирать, стала невыносимая вибрация, (до этого не было такой проблемы), они сказали что посмотрят и взяли за ремонт 1000 (хотя по сути, неисправность сделали они). Пошли забирать снова, не работает фонарь. Тоже просят деньги. Кто в даннном случае прав? И должны ли мы платить за то что они полностью непроверяют устройство?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Виноват исполнитель. Вы же согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)
обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Так что предъявляйте требование на Ваш выбор.

Евграфов Михаил Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Вы правы. Подавайте письменную претензию с требованием об устранении неоговоренных недостатков за их счет.
Откажут - обращаться в суд, ст. 13-15 закона О защите прав потребителей.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.

Проблемы с ремонтом телефона - невыносимая вибрация и неработающий фонарь - что делать?

Похожие вопросы

Проблемы после ремонта - кто должен оплатить дополнительные работы?

Сотовый телефон с неисправностями - правомерны ли действия сотрудников салона МТС?

Проблема с вибрацией на телефоне не устранена даже после двух ремонтов по гарантии

Нерабочий телефон остался в сервисе - кто несет ответственность за его поломку?

Проблема в ноутбуке - Заплатил дважды за ремонт, но он все равно не работает.

Проблемы с телефоном на кредит - как решить ситуацию и кто будет оплачивать?

Неисправность телефона - как решить проблему с магазином Элекс

Проблема с ремонтом сотового телефона - высокая стоимость и повторные поломки

Проблемы с ремонтом телефона - как разрешить ситуацию и получить качественную услугу?

Принося телефон в мастерскую, мне отказывали признавать неисправность, так как именно в этот момент он работал идеально.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59