Проблемы с покупкой планшета - Как вернуть деньги при обнаружении дефектов после покупки

Вопрос №13544320 из г. Орёл
опубликован 30.11.2017, 14:29

Question

Купил планшет через интернет. Забрал его в магазине, т.к. спешил, то не открывал коробку, но и за состояние роспись с меня не брали. Когда распаковал его, заметил дефекты на корпусе. На следующий день отнес в магазин, продавец забрал его на проверку качества. При описании состояния устройства продавец написал,, Заявленный дефект: дефект литья пластиковой крышки. ,,Состояние: дефект литья пластиковой крышки и полный комплект,, . Никаких посторонних царапин замечено не было. Быша приложена отография с дефектной детали на планшете. Планшет повезли в МСК, в СЦ производителя, откуда мне позвонил якобы инженер, сказал,, может я вижу дефект, может не вижу, есть какие-то точки, что вы хотите? Мы пришлём вам решение,, . Планшет привезли, в приложении заключении написано,, дефект не обнаружен,, и приписка,, устройство принято с царапинами и потертостями корпусе, на экране,, . Т.к. в официальном СЦ инженер увидел царапины и потёртости, которых не было, когда я сдавал планшет, я отказался его забирать. Могу ли я вернуть за него деньги, если учесть сложившуюся ситуацию?

Шевченко Ольга Павловна · Accepted Answer

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Доброго времени суток, уважаемый посетитель 
Безусловно проводите свою экспертизу независимую, а потом обращайтесь в суд 
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день. В данном случае вам целесообразно провести независимую экспертизу. После чего можете обратиться с исковым заявлением в суд. Исковое подается в порядке статьи 131, 132 ГПК РФ.

Лошкарева Ирина Владимировна · Answer

Доброго времени суток! Однозначно Вам необходимо в данном случае написать письменную претензию продавцу с требованием либо замены, либо возврата денег, в случае отказа обращаться с соответствующим иском в суд согласно требованиям закона о защите прав потребителей. Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 за оказанием юридической помощи.

Проблемы с покупкой планшета - Как вернуть деньги при обнаружении дефектов после покупки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Продавец отказался принять дефектный планшет - правомерно ли такое решение?

Планшет с заводскими дефектами - Что делать, если магазин не возвращает деньги?

Проблема с царапинами после гарантийного ремонта - в какой суд подать иск и нужна ли экспертиза?

Проблемы с планшетом - отсутствие битого пикселя и появление царапины - что делать?

Кто должен оплачивать независимую экспертизу планшета - недовольный покупатель или магазин?

Проблема с зарядкой планшетного компьютера в гарантийный период - магазин намерен передать устройство с механическим повреждением

Неисправный планшет - как получить возврат денег от магазина?

Спор о возврате денег за купленный планшет - анализ решения мирового суда и возможные законные основания для обжалования

Продавец отказал в возврате денег за глючащий планшет - право на возмещение ущерба после просрочки проверки качества

Магазин признал вину за исцарапанный экран на планшете - какую компенсацию можно требовать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59