Как вернуть деньги за учебные материалы из Германии, если они не дошли до получателя?

Уважаемая Диана,

для определения того, кто Ваш ответчик, почта России или компания в Германии Вам нужно подробно описать процесс заказа, его условия и дать данные компании немецкому адвокату для определения условий договора. Ведь кто-то и когда-то и где-то определил условие сначало оплаты, а затем доставки, иначе бы Вы не платили авансом и компания не отсылыла бы товар.

Поэтому понятия "Нет договора" - быть не может, т.к. без договора никто не будет ни платить или ни высылать. Договорённость была либо усная, либо на основе общих положений компании.

После реконструкции условий договора из которых так же будут видны условия доставки товара (до покупателя, до его курьера, до курьера продавца/покупателя и т.д.) можно будет определить выполнены ли эти условия продавцом, курьером или Вами.

В условия поставки за рубеж многие немецкие компании закладывают условия поставки: передача курьеру. С выполнением этого (наличие уведомления о принятии товара) продавец выполнил свои условия и ответчиком при неполучении товара становиться курьер. В Вашем случае и из Вашего рассказа именно это и видно: Вам сообщили, что товар передан курьеру и продавец считает свои обязанности выполненными.

Если в условиях заложена доставка покупателю (лично в руки, на что вряд ли какая либо немецкая компания будет согласна при заключении договора и что никогда не закладывается в условия поставок компаний) то только в этом случае Вы можете обратиться в суд по месту регистрации компании с иском.

Перед этим Вы должны дать компании возможность либо допоставить товар, либо добровольно вернуть оплату из-за невыполнения договорных условий.

В Германии официальное общение между покупателем и продавцом в подобных случаях ведётся письменно с соблюдением определённых условий содержания (указание на условия договора, указания на их несоблюдение, указания на свои права, указание на обязанности опонента, предложение внесудебного урегулирования, установление срока для ответа, определение действий при отсутствии ответа на предложение и т.д.)

Только после этого с помощью немецкого адвоката Вы сможете обратиться в суд по месту регистрации компании.

С уважением