Недовольство покупателя - можно ли требовать возврат денег за ноутбук с заводскими дефектами в Эльдорадо?
Вопрос №13555179
из г. Екатеринбург
опубликован 02.12.2017, 20:05
опубликован 02.12.2017, 20:05
Здравствуйте, купил в эльдорадо ноутбук цена ноутбука 28000 рублей, с програмным обеспечением плюсом 4 тысячи, в итоге отдал 32 тысячи. Пришел в этот же день вечером открыл коробку запустил ноутбук не устроил из за постоянных зависаний перезагрузки, через день сдал ноутбук в таком же виде как он и был, сейчас ноутбук отправился в сц? У меня вопрос могу ли я требовать возврат денег до 15 дней? На руках чек имеется, в эльдорадо сказали что если выявится существенный недостаток то да. Правомерны ли такие действия?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Антон.
В Эльдорадо, как всегда, не правы. До 15 дней у Вас есть право на возврат денег при любых недостатках. Обратитесь в магазин с письменной претензией, если еще не так много времени прошло. Ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Спасибо за Ваше обращение.
02.12.2017, 20:23
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Доброго времени суток, уважаемый посетитель сайта!
Безусловно можете, но только в случае, если он будет неисправен
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
02.12.2017, 20:06
Ну а если сохранен товарный вид товара чеки пломбы коробка я не имею права на возврат?
02.12.2017, 20:17
Здравствуйте, Антон, технически сложный товар надлежащего качества вы не можете просто так поменять.
Удачи вам и всего наилучшего
02.12.2017, 20:23
Антон, товарный вид здесь не при чем, у Вас претензии по качеству, закон в этом случае не обязывает сохранять товарный вид и упаковку.
02.12.2017, 20:25
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.5
1 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 761
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с зависанием и перезагрузкой ноутбука HP15-ba588ur при просмотре видео
Проблема с покупкой - Переплатил за неподходящий ноутбук и хочу вернуть деньги - что делать?
Могу ли я требовать аналогичный по характеристикам ноутбук при его замене по гарантии без доплаты?
Проблема с заменой ноутбука по гарантии - какие права имеет потребитель?
Проблемы с ноутбуком Acer Aspire VN7-591G Black Edition - как определить существенный недостаток и перерасчет цены
Ноутбук с заводским браком - как правильно решить проблему?
Проблемы с ноутбуком из Эльдорадо - могу ли я потребовать возврат денег или обмен?
Как вернуть деньги или обменять ноутбук с неисправностями в магазине Эльдорадо?
Возможности замены или возврата товара при гарантийном случае с ноутбуком - законодательство и практика
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут