Ноутбук с заводским браком - как правильно решить проблему?

Вопрос №17141022
25.03.2020, 23:34 • г. Санкт-Петербург

Купил ноутбук в кредит. В этот же день дома обнаружил, что он не заряжается, т.е. есть существенная неисправность. Написал претензию и указал требование на замену товара. Магазин принял претензию и взял ноутбук на проверку качества (о чем указано в квитанции) и через 6 дней по телефону подтвердили заводской брак и сообщили, что отремонтировали его.

Предложили забрать отремонтированный ноутбук или ждать неопределенное количество времени такой же ноутбук на замену.

Оба варианта меня не устроили, мне нужен новый ноутбук прямо сейчас. В итоге прошло 7 дней после покупки. Могу ли я на этом этапе потребовать возврат денег, аннулируя мое прежнее требование о замене ноутбука?

Читать ответы (3)

Претензия на проверку качества
Написать претензию
Проверка качества

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Большаков В.И. 3.9

25.03.2020, 23:35,

г. Тула

Да можете требовать или обратитесь с суд.

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Адвокат

Кочнев С. В. 4.9

25.03.2020, 23:37,

г. Рузаевка

Здравствуйте!

Имеете полное право.

Смотрим Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Пока время не прошло подайте претензию с новым требованием возврата денег.

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста