Телефонный терроризм и хамское отношение - как решить проблему с восточным экспресс банком

Вопрос №13564276 из г. Новосибирск
опубликован 04.12.2017, 19:14

Question

Здравствуйте! Являюсь клиентом восточного экспресс банка, кредитная карта на просрочке месяц по причине нет на данный момент средств... звонят угрожают мне и моим родственникам... очень хамское отношение... написала в отделении банка заявление о том чтобы убрать один номер... что делать куда жаловаться это телефонный терроризм какой то по сто раз в день звонки.

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Если они никаких кредитов или займов не брали, то это нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях").

За нарушение кредитором или коллектором этой статьи предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, в связи с чем можно обратиться в полицию с заявлением об административном правонарушении.

Лукашина Елена Александровна · Answer

Здравствуйте чтобы не звонили нужно написать заявление в полицию об угрозах убийством и вымогательстве денежных средств а также написать в банк отзыв своего согласия об обработке персональных данных тогда есть повод написать жалобу в Роскомнадзор.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. Напишите заявление в полицию по факту угрозы убийством, а также вымогательству. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

Баткаева Юлия Викторовна · Answer

Здравствуйте. Если они угрожают вам или вашим родственникам, то вы вправе обратиться к сотруднику полиции и написать заявление. Всего хорошего.

Телефонный терроризм и хамское отношение - как решить проблему с восточным экспресс банком

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Беспрекословные действия банка Русский стандарт в связи с просрочкой платежа

Надоело объяснять - как решить проблему назойливых звонков банка по чужому кредиту?

Постоянные звонки от Восточного экспресс банка и ошибочная просрочка в 14 месяцев - что делать и куда обратиться?

Не получая покоя от кредитной карты своей бывшей знакомой, кому обратиться?

Как изменить дату оплаты кредита в Восточном банке и решить проблемы с назойливыми звонками и угрозами

Несанкционированные звонки и утечка информации - Как защититься от нарушений банка Русский стандарт?

Как правильно действовать при финансовых трудностях и задолженности по кредиту - советы и рекомендации

Преследование по ошибочному должнику - как решить проблему и защитить себя от банковского терроризма?

Как избавиться от назойливых СМС-сообщений о банковской карте, не являясь клиентом банка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59