Отказ в выдаче соц карты для получения детского пособия - как решить проблему?

Здравствуйте. У меня есть соц карта в сбербанке для получения детского пособия. Срок действия карты истек и банк перевыпустил ее и в смс я получила приглашение о том что могу забрать ее в отделении банка. Однако обратившись сегодня сотрудница отказала мне ее выдавать мотивируя это тем что соц карта выдается только людям которые получают различные пенсии. И что она мне может оформить только другую карту на которой еще будет и кредит. Я сказала что я тоже имею право получить соц карту так как получаю соц выплату ввиде детского пособия от государства. И что мне не нужна другая карта с кредитом от сбербанка. Но сотрудник пытался дальше мне рассказать о условиях кредита и т.д. на просьбу мне отдать соц карту они отказали. Я забрала паспорт и ушла. Я понимаю что у них стоят планы на эти кредитные карты и руководству нет смысла жаловаться. Помогите как мне забрать мою законную соц карту?