Возможная просрочка срока экспертизы смартфона - что делать и чего ожидать?

Вопрос №13576998 из г. Владимир
опубликован 06.12.2017, 23:51

Здравствуйте. Я сдал смартфон в экспертизу в " Эльдорадо " за несоответствие с заявленными характеристиками. Завтра заканчивается срок экспертизы. Возможно просрочка срока экспертизы магазином. Что мне сделать, на что я могу рассчитывать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24699 отзывов

Здравствуйте, Сергей.

Можете рассчитывать на неустойку за нарушение срока рассмотрения Вашего письменного требования. Если требовали возврат денег - 10 дней, обмен - до 20 дней, ремонт - 45 дней. Смотрите в документах, которые у Вас на руках.

Спасибо за Ваше обращение.

07.12.2017, 00:57

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Сплошь и рядом. Если будет нарушен срок, то можно направлять иск, делать расчет неустойки в том числе и по экспертизе. Но есть еще день, так что ждите.

06.12.2017, 23:52

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Просрочка срока экспертизы Вполне себе возможна. За просрочку можете начислять неустойку Согласно закона о защите прав потребителей. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.

06.12.2017, 23:56

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Если просто сдали на экспертизу, то можете ничего не сдать. Положительного ответа от Эльдорадо Вы не дождетесь, сообщат, что все ОК с товаром и идете лесом. Перспективы: придется делать независимую экспертизу и подавать в суд. Вот только там перспективы тоже скверные: нужно будет доказать, что товар действительно не соответствует заявленным характеристикам, т.е. согласно Преамбуле к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" имеет место недостаток товара.

07.12.2017, 00:22

Спросить юриста