Проблема с неправильно установленным защитным стеклом - Как поступить в случае отказа сервисного центра?

Вопрос №13608270 из г. Белгород
опубликован 13.12.2017, 16:26

Question

Обратилась в сервисный центр, чтобы наклеить защитное стекло на телефон. В результате часть стекла отклеилась еще в руках мастера, после чего мне отдали телефон со словами походите так пару дней, если совсем слетит принесете назад. Через час, вытащив телефон с сумки на половину стекло отошло от экрана, я выдавила воздух, как показывал мастер, но всеравно остались завоздушины. На следующий день обратилась в сц, с просьбой вернуть деньги, но мне отказали, предложили снова клеить это же стекло. Дело в том, что эти стекла (4D), не подлежат повторной поклейке, так как герметичность была нарушена. Как поступить в этой ситуации? Чек по требованию не предъявили, аргументируя тем, что закончились бланки.

Биржевая Марина Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте! Вам нужно написать письменную претензию с требованием вернуть денежные средства за некачественно оказанную услугу и возместить ущерб (денежные средства за стекло). 
По факту не предоставления чека, нужно написать жалобу в прокуратуру.

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Доброго времени суток!
Это незаконно. В данном случае начните с подачи претензии со ссылкой на ст. 29 закона оЗПП, а по факту отказа в предоставлении чека подайте жалобу в управление Роспотребнадзора 
Всего доброго, желаю удачи!

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Письменно предъявите претензию с требование возмещения убытков на основании статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Претензию подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. В данном случае вам необходимо написать письменную претензию. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Проблема с неправильно установленным защитным стеклом - Как поступить в случае отказа сервисного центра?

Похожие вопросы

Купленное стекло на телефон испортило качество фронтальной камеры - могу ли я потребовать переклейки или возврата денег?

Отказ в замене треснувшего стекла на телефоне в Мегафоне из-за отсутствия доказательств самоповреждения

DNS отказал в возмещении стоимости за дополнительное стекло при возврате телефона - есть ли возможность вернуть деньги?

Некачественно приклеили защитное стекло как быть если отказываются возвращать деньги ссылаясь на то что стекло расходный материал.

Проблема с защитным стеклом телефона - трещина и отклеивание после 6 месяцев использования

Проблема с защитным стеклом на смартфоне - отклеилось после снятия заднего чехла - возможно вернуть деньги или заменить?

Какой гарантийный срок на защитное стекло на телефон и его наклейку, если стекло отклеилось?

Проблемы с часами - камешек отпал после гарантийного ремонта, предлагают платный починку. Возможно ли вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59