Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Пропал платеж за городской телефон - Ростелеком грозит судом, а банк не предоставляет информацию о переведенных деньгах. Что делать?

Вопрос №13611285 из г. Казань
опубликован 14.12.2017, 09:06

Я заплатила за за городской телефон 1400 через сайт Ростелеком, но как выяснилось в этот момент у них на сайте были какие то поврежления и мои деньги где то в каком то банке зависли, в Ростелеком они не поступили, а с моей карты деньги 1400 списались. Теперь Ростелеком грозит мне судом. Говорят мне чтобы я искала эти деньги через банк самостоятельно. Но Ростелеком не предупреждали Абонентов о неполадках на сайте и я не зная об этом деньги перечислила. Как мне теперь поступить? Втб-24, а именно эта карта у меня, списание денежных средств подтверждают, но куда именно эти деньги ушли они говорят что такой информации у них нет. Что теперь делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Пишите претензию и ВТБ - 24 и Ростелекому, вручайте, срок 10 суток, затем можете обращаться в суд.

14.12.2017, 09:19

Спасибо за ответ

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Предъявляйте требования - претензию и Ростелекому и ВТБ банку - что оказана некачественная финансовая услуга, ст. 29 ЗоЗПП оперируйте

если в срок 10 дней деньги не вернут или не переведут на счет, обращайтесь в суд.

14.12.2017, 09:13

Спасибо за быстрый ответ!

Спросить юриста

Позднякова Ксения Сергеевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.9 246 отзывов

Здравствуйте, возьмите выписку с лицевого счёта в вашем банке, где будет подтверждение о платеже и списании денежных средств с этой выпиской обратитесь в Ростелеком.

Если реквизиты получателя указаны верно, а Ростелеком и дальше будет пугать вас судом, пишите претензию.

14.12.2017, 09:17

Спасибо за ответ

Спросить юриста

Семенов Андрей Федорович

Юрист из города Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

В данном случае нужно разбираться с банком чтобы он предоставил информацию куда были перечислены ваши деньги. Ростелеком здесь не причём.

15.12.2017, 09:10

Спасибо

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Пропал платеж за городской телефон - Ростелеком грозит судом, а банк не предоставляет информацию о переведенных деньгах. Что делать?

Похожие вопросы