Банкомат Сбербанка украли мои деньги, но полиция отказывается возбуждать дело - Что делать дальше?

Вопрос №13618031 из г. Сургут
опубликован 15.12.2017, 15:19

Question

06.11.2017 при снятии наличных в банкомате Сбербанка забыла забрать деньги в размере 10 000 руб. и ушла. Сразу же позвонила на горячую линию. После стандартной отписки из банка (мол лишних денег в банкомате нет и сама виновата) подала претензию. В ответе на претензию получила ответ, что деньги взял следующий клиент, его удалось идентифицировать и совет обратиться в полицию. Что я и сделала. 14.12.2017 получила ответ из полиции об отказе в возбуждении уголовного дела, т.к. факт взятия неустановленным лицом денег квалифицируется как находка, а не как кража, и что гражданин не пожелал их вернуть прежнему владельцу. 
Из разговора со следователем полиции выяснилось, что на на его запрос в банк о предоставлении видеозаписи и анкетных данных гражданина, взявшего деньги, банком была предоставлена только видеозапись, а в анкетных данных было отказано со ссылкой на банковскую тайну.
Промерен ли отказ банка в предоставлении анкетных данных о гражданине полиции, а также отказ полиции в возбуждении дела. И какие шаги еще можно предпринять для возврата денег.

Зубарев Максим Сергеевич · Accepted Answer

Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

банковская тайна не распространяется на запросы правоохранителньных органов

Спасибо за обращение на сайт.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Доброго времени суток, уважаемый посетитель 
Разумеется в этой ситуации отказ в предоставлении о нем сведений правомерен, но обратитесь в полицию с жалобой 
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Доброго вам дня. В соответствии со статьей 10 федерального закона о прокуратуре, вы имеете право написать жалобу на действия банка в прокуратуру.

Матросова Татьяна Александровна · Answer

Доброго времени суток, Ольга!

"Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации" от 18.12.2001 N 174-ФЗ (ред. от 05.12.2017)

УПК РФ Статья 148. Отказ в возбуждении уголовного дела

5. Отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован прокурору, руководителю следственного органа или в суд в порядке, установленном статьями 124 и 125 настоящего Кодекса.

Всех вам благ. Успешного решения вашего вопроса.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. Советую Вам обжаловать отказ в возбуждении уголовного дела в прокуратуру. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Банкомат Сбербанка украли мои деньги, но полиция отказывается возбуждать дело - Что делать дальше?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 06.08.2026)

Похожие вопросы

Обращение в банк после забытых денег в банкомате Сбербанка - аномалия или обычное явление?

Необходимость обращения в полицию по факту задержки выдачи денег в банкомате и их последующего списания другим клиентом

Заголовок - Возможность вернуть деньги после мошенничества через банкомат - сколько хранится видеозапись и как действовать

Отмена отказа прокуратурой - подавать ли заявление в полицию повторно по факту мошенничества?

Безрезультатные попытки вернуть деньги после несанкционированного списания с моей карты Бинбанка - как действовать?

Потерял кредитную карту, но банк не заявил о снятии денег до сих пор. Что делать?

Сотрудники банка N требуют у гражданина 8000 рублей за кредит, несуществующий у данного гражданина

Как защитить свой банковский счет от мошенников - опыт посещения ВТБ и правовые аспекты решения проблемы.

Проблема с зачислением денег на сбербанковскую карту - расследование затягивается

Заявление в полицию о мошенничестве с банковской картой

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59