Как защитить свои права при некорректной работе нового ноутбука и пропущенном сроке возврата в магазин

Вопрос №13620498 из г. Рязань
опубликован 16.12.2017, 10:04

Question

Добрый день! Недавно купила ноутбук, но работает он некорректно. К сожалению, в течении 14 дней, вернуть в магазин не успела. Сегодня собираюсь отвезти в магазин на диагностику. Какие мои права в данной ситуации?

Черепанов Алексей Михайлович · Accepted Answer

Здравствуйте. Ваши права указаны в ст 18 ЗоЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Карасов Сергей Петрович · Answer

Здравствуйте! Продавец обязан провести экспертизу товара. Возврат средств или обмен возможен в том случае, если будет обнаружен существенный недостаток товара.

Диямандиди Елена Юрьевна · Answer

Если после покупки прошло 15 дней, то вы имеете право только на гарантийный ремонт. Если недостаток не будет устранен или возникнет вновь, то вы можете требовать возврата денежных средств или замены ноутбука.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Балахтин Филипп Викторович · Answer

Ноутбук-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.

Как защитить свои права при некорректной работе нового ноутбука и пропущенном сроке возврата в магазин

Юридические услуги в Рязань

Похожие вопросы

Могу ли я вернуть ноутбук в магазин в течении 14 дней.

Производственный дефект - право на возврат или ремонт?

Отказ магазина в возврате денег за ноутбук - правомерно ли это и что делать в данной ситуации?

Можно ли вернуть гарантийный ноутбук в магазин, если он 3 раза уже был в гарантийном ремонте.

Проблема с ноутбуком - отсутствие включения и издание писка

Проблемы с новым ноутбуком - не включается после покупки, магазин отказывается от ответственности. Как поступить?

Проблемы с ноутбуком на гарантии - необходимость третьей замены материнской платы и споры с сервисом.

Как обменять ноутбук с доплатой после сдачи в сервисный центр и повышения его стоимости?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59