Проблемы с доставкой мебели из интернет-магазина - сломанные двери и отсутствие поддержки со стороны менеджера и службы рекламации
Вопрос №13625364
из г. Москва
опубликован 17.12.2017, 20:04
опубликован 17.12.2017, 20:04
Заказывала мебель в интернет-магазине, доставка привезла коробки, сложила. Я их не трогала. Через день приехал сборщик и при разборе обнаружилось, что в нижней коробке. Сломаны двери. При звонке менеджеру мне было заявлено, что я все подписала и надо было проверять. (там шесть тяжелых коробок и сложены грузчиками были друг на друга). По телефону с менеджером по рекламации не соединяют, говорят пишите на электронную почту. Написала. Ответ-вам все заказали, ждите звонка. Когда привезут-отвечают-недели через две. Боюсь, что это просто отписка. Какие должны быть мои действия?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго вам времени суток. Обратитесь С претензией. В случае отказа в удовлетворении Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
17.12.2017, 20:10
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Так как товар имеет недостаток, то предъявить претензию со ссылкой на пункт 1 статьи 18 закона О защите прав потребителей. В случае отказа в удовлетворении, Обратитесь жалобы в Роспотребнадзор, также с исковым заявлением в суд. Однако приготовьтесь к тому, что продавец будет ссылаться на подписанное вами акт приема-передачи, в котором вы не указали о том, что товар был повреждён.
17.12.2017, 20:07
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
20
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
956
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
9 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Энгельс
Козлов С.С.
3
2 520
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с недостающей коробкой после заказа мебели в интернет магазине - что делать?
Пропала коробка с фурнитурой при заказе дверей - что делать?
Проблемы с сборкой и отсутствием ярлыков - как решить рекламацию при покупке мебели через интернет?
Интернет-магазин отказывается принять претензию о повреждении двигателя - кому выставить иск?
Проблема с заказом автоматической коробки для автомобиля SUBARU - переплата за не подошедшую запчасть
Проблема с установкой дверей - обмен отказан, решение через суд?
Проблема с мебельной стенкой - отказ магазина в возврате денег из-за подписанной бумаги
Пропажа костюмов - как решить проблему с неповрежденной упаковкой и отсутствующими предметами
Отсутствующий комод и игнорирование клиента - возможен ли возврат денег из-за проблем с доставкой мебели
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут