Некачественное предоставление лекарств - Как подать в суд и причинение материального ущерба

Вопрос №13633027 из г. Москва
опубликован 19.12.2017, 14:26

Question

Здравствуйте, уважаемые юристы. Подскажите, как быть в такой ситуации: по интернету заказала лекарства (уколы). Забирала заказ из ближайшей аптеки. Приехав домой и распечатав упаковку, обнаружила, что 8 из 10 ампул разбиты и содержимое все вытекло в коробку, а также нет инструкции. Позвонила сразу в интернет-аптеку, оставила претензию. Мне сказали, что срок рассмотрения претензий 3 дня и со мной свяжутся для выяснения обстоятельств. Повторно я позвонила им через 5 дней, потом через 7, 10, 13. Меня до сих пор "кормят завтраками" и никто не перезванивает. Подскажите, на кого подать в суд, если я заказывала в интернет-аптеке? Лекарства эти дорогостоящие и редкие. В розничной сети почти нигде не продаются, поэтому и заказала в интернете. Есть все назначения врача. Из-за некачественного предоставления услуг аптекой пришлось прервать курс лечения. Диагноз очень серьезный! Помогите, пожалуйста, разобраться в данном вопросе. И можно ли подать в суд также на причинение морального и материального ущерба, повлекшего осложение заболевания. Заране благодарна.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Маргарита.
Если Вам не предоставлена информация о товаре, то это также основание для возврата денег, ст.12 Закона "О защите прав потребителей".
В данный момент Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Росздравнадзор или в прокуратуру.
Также можете обратиться в суд с иском к той организации, с которой заключали договор. В иске можете просить взыскать не только стоимость товара, но убытки, неустойку, моральный вред и штраф.
Спасибо за Ваше обращение.

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Доброго времени суток!
В рассматриваемой ситуации, конечно, обращайтесь в суд. Вполне можно взыскать в том числе и компенсацию морального вреда
Всего доброго, желаю удачи!

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Доброго времени суток, уважаемый посетитель 
Разумеется в этой ситуации пишите в Росздравнадзор 
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Некачественное предоставление лекарств - Как подать в суд и причинение материального ущерба

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Отказ провизора аптеки в проведении инъекции - правомерно ли это? Куда обратиться с жалобой?

Ищу льготное лекарство - что делать, если его нет в аптеке и где обращаться с рецептом?

Проблемы с заказом чайника - товар разбит, почта не принимает претензии, интернет-магазин не отвечает

Аптека поликлиники требует возврата не начатых лекарств, полученных в другой аптеке - законно ли это?

Проблемы с заказом небулайзера на аптека.ру - что делать?

Как избежать неустоек в договоре аренды нежилого помещения для аптеки N1

Аптечный скандал - бракованный тест на беременность и отказ аптеки помочь. Что делать в такой ситуации?

Какие правила следует учитывать при сдаче нежилого помещения под аптеки?

Проблема с небулайзером от интернет-аптеки - оказались без ремонта и поддержки

Возможность торговли лекарственными средствами через интернет для индивидуального предпринимателя - разрешена или запрещена?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59