Некачественное предоставление лекарств - Как подать в суд и причинение материального ущерба

Вопрос №13633027 из г. Москва
опубликован 19.12.2017, 14:26

Здравствуйте, уважаемые юристы. Подскажите, как быть в такой ситуации: по интернету заказала лекарства (уколы). Забирала заказ из ближайшей аптеки. Приехав домой и распечатав упаковку, обнаружила, что 8 из 10 ампул разбиты и содержимое все вытекло в коробку, а также нет инструкции. Позвонила сразу в интернет-аптеку, оставила претензию. Мне сказали, что срок рассмотрения претензий 3 дня и со мной свяжутся для выяснения обстоятельств. Повторно я позвонила им через 5 дней, потом через 7, 10, 13. Меня до сих пор "кормят завтраками" и никто не перезванивает. Подскажите, на кого подать в суд, если я заказывала в интернет-аптеке? Лекарства эти дорогостоящие и редкие. В розничной сети почти нигде не продаются, поэтому и заказала в интернете. Есть все назначения врача. Из-за некачественного предоставления услуг аптекой пришлось прервать курс лечения. Диагноз очень серьезный! Помогите, пожалуйста, разобраться в данном вопросе. И можно ли подать в суд также на причинение морального и материального ущерба, повлекшего осложение заболевания. Заране благодарна.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24411 отзывов

Здравствуйте, Маргарита.

Если Вам не предоставлена информация о товаре, то это также основание для возврата денег, ст.12 Закона "О защите прав потребителей".

В данный момент Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Росздравнадзор или в прокуратуру.

Также можете обратиться в суд с иском к той организации, с которой заключали договор. В иске можете просить взыскать не только стоимость товара, но убытки, неустойку, моральный вред и штраф.

Спасибо за Ваше обращение.

19.12.2017, 14:30

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 45 секунд