Проблемы с задолженностью по карте рассрочки Халва - могу ли я не отвечать на звонки банка?

Вопрос №13639654 из г. Барнаул
опубликован 20.12.2017, 21:06

Здравствуйте. У меня есть задолженность по карте рассрочки Халва от Совкомбанка. Работала не официально и вообщем меня попросили уйти, т.к. руководству магазина нужно было пристроить знакомую. Уже месяц я в поиске работы, но с работой очень тяжело, без опыта и стажа не берут. Планирую встать на биржу труда. Муж работает, но не официально, зарплаты еле хватает чтоб заплатить за съемную квартиру и сыну за питание в школе, ну и немного продуктов купить. На протяжении 15 дней с банка звонят каждый день, беру трубку 10 секунд молчания и они сбрасывают, перезванивала им каждый день, объясняла всю ситуацию, но к общему мнению прийти не получается. С сегодняшнего дня решила поставить запрет на входящие звонки с неизвестных номеров, в телефоне только высвечивались заблокированные вызовы, их больше 10 в день. Я не отказываюсь платить, но просто туго с финансами, я им так и сказала и ещё сказала, что бы они обращались в суд, но они говорят, что суд для меня это не лучшее решение. Имею ли я право не отвечать на звонки? И имеют ли право сотрудники банка звонить каждый день по 10 раз в день?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шутова Екатерина Николаевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 3 годa

4.8 58 отзывов

Здравствуйте!

Отвечаю на Ваши вопросы следующее:

1. Вы имеете право не отвечать на звонки.

2. В соответствии с ФЗ 230 сотрудники банка не имеют права звонить Вам более 2 раз в неделю.

Объяснять свои права по телефону сотрудникам банка бесполезно, поскольку в их call-центре сидят специально обученные люди, читающие заранее заготовленные тексты и неспособные к конструктивному диалогу.

Из рекомендаций по решению проблемы:

1. Если есть возможность, смените сим-карту.

2. Постарайтесь узнать откуда поступают звонки: из коллекторского агентства или из банка. В случае, если звонки от коллекторов, Вы можете написать жалобу в ФССП или НАПКу (в электронной версии).

3. Попробуйте подать заявление о реструктуризации кредита в отделение банка или путем отправки ценного письма. Возможно, Вам предложат более выгодные условия погашения долга. В случае, если реструктуризация не предоставляется (чаще всего долги по картам не реструктуризируют) ждите суда и не слушайте сотрудников банка.

Но заявление о реструктуризации лучше отправить для дальнейшего подтверждения в суде Вашей добросовестности, как заемщика.

21.12.2017, 00:24

Спасибо за ответ

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 454 Поиск Регистрация