Проблема с застрахованным телефоном - как сдать его в магазин и разобраться с предыдущим продавцом

Вопрос №13657104 из г. Чебоксары
опубликован 25.12.2017, 13:03

Я купита телефон 27.01.17 г.продавец предложил застраховать. Я согласилась. Сейчас у меня вздулася аккомулятор. Пришла в магазин сдать тел. мне сказали что продавец мой тел. не застраховал а просто продлил гарантию. А этот продовец уже не работает и мы не можем вам помочь. Что мне делать? Как сдать тел?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25098 отзывов

Здравствуйте, Любовь.

У Вас не страховой случай, а гарантийный. Что значит - продавец не работает? Уволился этот сотрудник? Ну так это их проблемы. Вы претензии предъявляете не сотруднику, а магазину, а такой ответ - просто очередная уловка, чтобы уйти от ответственности.

Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о наличии недостатка в товаре и требовать возврат денег. Если будет установлено, что недостаток существенный, магазин обязан выполнить Ваши требования. Если нет, то далее в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.

Спасибо за Ваше обращение.

25.12.2017, 13:16

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

У Вас на руках должны оставаться документы (гарантия, страховка, чеки об оплате и т.д.), в них адреса. Чтобы на претензию был официальный ответ, она тоже должна быть письменной.

25.12.2017, 13:19

Спросить юриста

Похожие темы:
Простая гарантия
Не застрахован

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с застрахованным телефоном - как сдать его в магазин и разобраться с предыдущим продавцом

Юридические услуги в Чебоксары

Похожие вопросы