Возникла проблема с оплатой интернета - МТС не отключил услугу при достижении нулевого баланса - как поступить?

Question

Всем доброе время суток. Подскажите, пожалуйста, как поступить? Сын купил для планшета симку МТС, положил деньги. Вставил ее в телефон, проверил баланс., вынул симкарту Т.к. в этот день он находился на работе, то интернетом не пользовался. По каким-то непонятным причинам интернет не отключился даже при достижении нулевого баланса. В итоге ушёл в минус на 27 000 руб. Теперь МТС подала в суд. Мы писали претензию, они утверждают, что все начисления корректным. Обращались в полицию, толку никакого. Что делать, не знаю? Почему мы должны платить за то, что МТС не отключил интернет?

Сопко Валерий Карлович · Accepted Answer

Добрый вечер, Виктория! Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо видеть договор, чтобы понять условия представления услуги. Может в пакете предусмотрено кредитование услуги. Покажите юристам, вам в любом случае необходимо готовить возражение на иск, проверить их расчеты.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
 Лица, участвующие в деле, имеют право знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии, заявлять отводы, представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам; заявлять ходатайства, в том числе об истребовании доказательств; давать объяснения суду в устной и письменной форме; приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц, участвующих в деле; получать копии судебных постановлений, в том числе получать с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" копии судебных постановлений, выполненных в форме электронных документов, а также извещения, вызовы и иные документы (их копии) в электронном виде; обжаловать судебные постановления и использовать предоставленные законодательством о гражданском судопроизводстве другие процессуальные права. Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Подавайте возражение на исковые требования.

Возникла проблема с оплатой интернета - МТС не отключил услугу при достижении нулевого баланса - как поступить?

Похожие вопросы

Незаконное взыскание задолженности - как оспорить решение суда в случае с МТС?

Неожиданное сообщение от МТС - долг за модем и интернет - 4600 рублей.

Потерял деньги на интернете, хотя модем был отключен - проблема с начислениями Мегафона

«Возможен ли наложение ареста ФССП на виртуальную карту МТС, привязанную к балансу телефона?»

Ответственность за похищение телефона и перевод денег с баланса на другие номера

Украден телефон и переведены деньги на другие номера - возможность возврата?

Проблемы с подключением домашнего интернета МТС - отсутствие симкарты и неисполнение условий тарифа

Невозможность использования интернета компании МТС в последний день списания денег и излишнее списание средств

Как решить проблему с покупкой симки на улице МТС, оформленной на юридическое лицо?

Правомерно ли действие МТС по взысканию задолженности, если не прервал интернет сессию при нулевом балансе?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59