Если они всеже могут подать в суд, то куда они обратятся и есть ли у них основание для выигрыша дела?
Вопрос №13664468
из г. Москва
опубликован 27.12.2017, 03:32
опубликован 27.12.2017, 03:32
Здравствуйте. У меня возникла такая ситуация: Я забронировал на booking.com отель в Австрии. Когда выбирал отель для брони, ориентировался на отели с бесплатной отменой бронирования. Нашел подходящий отель, выбрал номер, который рекомендовал букинг, далее ввел личные данные и данные карты. После этого мне на почту пришло письмо-подтверждение от букинга, в котором была указана информация о гостях, отеле и тд, но также я увидел, что отмена брони платная и стоит отмена столько же сколько и само бронирование, а это 800 евро. Кроме того, оказалось, что отель работает по системе полной предоплаты. Они пытались снять с моей карты вышеуказанную сумму, но мой банк не пропустил операцию и заблокировал карту, пришлось выпускать новую. Отменить бронь также не получалось, так как, отель пытался снять деньги за отмену, но также безуспешно. Спустя несколько дней мне позвонили из отеля, попросили обновить данные карты, чтобы платеж прошел, но я им ответил, что уже не собираюсь приезжать в Австрию, а при бронировании отеля ориентировался на надпись «бесплатная отмена бронирования», никаких указаний на платную отмену не было. Тогда менеджер отеля пригрозил обратиться к адвокатам, если я не оплачу им 800 евро. После этого наше обещение перешло на электронную почту, этот диалог с ними ведется уже неделю и каждый день они грозят подать в суд и в тоже время уменьшают сумму штрафа, сначала до 700, потом до 600, а теперь уже до 400 евро, но я по прежнему отказываюсь платить эту сумму. В одном из писем они также пригрозили мне адвокатами, расходы на которых я также им оплачу и коллекторами, которую найдут меня и в России. Я предложил им 100 евро в качестве компенсациии, извинения, но они отказались, а потом предложил 150 евро и сказал, что это все, что я могу им дать, хоть и не считаю себя виноватым в данной ситуации. С сотрудниками букинг я также общался, а они в своб очередь общались в директором отеля, но безуспешно. Букинг тоже отказывается брать на себя отвественность ссылаясь на то, что указание на платную отмену брони присутствовало. Отель располагает только моей фамилией и именем, номером телефона и возможно номером заблокированной карты (не уверен, есть ли у них эта информация). Номеров паспортов и тд они не знают, то есть, по сути, идентифицировать меня им будет нелегко. В связи со всем этим у меня несколько вопросов: действительно ли они могут подать на меня в суд или это пустые угрозы? Если они всеже могут подать в суд, то куда они обратятся и есть ли у них основание для выигрыша дела? Емли я всеже поеду в Австрию, могут ли меня задержать в аэропорту из-за всего этого? Что мне делать дальше, что отвечать им, игнорировать или оплатить 400 евро ни за что?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Калининград
Утешев С.Р.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 213
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.2
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денег после отмены брони через booking - что делать?
Отмена бронирования отеля через Booking.com - возможные санкции и защита потребителя
Проблемы с бронированием на Booking - отмена брони и неадекватный менеджер гостиницы.
Отель искадо оценил после ошибочного бронирования на booking.com. Как преодолеть ситуацию и вернуть средства?
Может ли отель отказать в бронировании гостю после получения автоматического подтверждения?
Проблема с возвратом денег за отмененное бронирование отеля на Букинге
Отель в Турции снял полную сумму за проживание без блокировки - как вернуть деньги?
Проблемы с возвратом денег за отмену бронирования отеля в Крыму - когда и кто может обратиться в суд?
Юридическая сила интернет-бронирования - могут ли отель искать деньги за невозвратную бронь?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут