Необходимость экспертизы при возврате товара с браком - нужен ли она по закону?

Вопрос №13692158 из г. Брянск
опубликован 07.01.2018, 16:27

Добрый день.

Мною 31.12.17 г. был куплен телевизор за 58990 р. в фирменном отделе Samsung ТЦ Oz mall Краснодар. При подключении дома был обнаружен брак. Экран разделен ровно на 2 части, и правая показывает размыто с искажениями.

При звонке 1.01.18 г. продавцу о данной проблеме он посоветовал обратиться в сервисный центр.

6.01.18 г. подал в магазин претензию в порядке досудебного урегулирования с просьбой о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за некачественный товар.

Продавец не проявил никакого интереса к появившейся проблеме, не стал даже его осматривать и настаивает на экспертизе, а в ст. 18, п. 1, абзац 3 Закона "О защите прав потребителей" сказано, если в технически сложном товаре обнаружен недостаток, то в течение 15 дней после покупки его можно сдать обратно и вернуть уплаченные деньги.

Могу ли я отказаться от экспертизы?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Деньги вам продавец не вернёт он должен за свой счёт провести экспертизу что бы установить причину поломки если это брак вам вернут деньги

07.01.2018, 16:37

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Не можете отказаться от экспертизы. Телевизор-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.

07.01.2018, 16:34

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Необходимость экспертизы при возврате товара с браком - нужен ли она по закону?

Похожие вопросы