Нарушение прав клиента - что делать, если салон красоты отказывается вернуть деньги за непроведенные процедуры

Здравствуйте! В салоне Ловбериз подписала договор еще в марте 2017 года, осталось 4 процедуры, при последнем посещении подписала еще один договор на 22 процедуры, типа была акция и дарилась контурная пластика. Через три дня поняла, что физически не смогу отходить процедуры, т.к вышла на работу. Приехала в салон расторгать договор, меня отправили в центральный офис. Посещение центрального офиса по записи. Записали на 05.12.2017. С момента подписания договора прошло 9 дней, процедуры мною не использовались, косметика не покупалась, более того мне салон должен еще 4 процедуры с прошлого договора. В центральном офисе мне сообщили, что на меня уже закуплены препараты косметологом и не важно, что я еще не отходила 4 процедуры по прошлому договору. И что на счет мне вернут только 17200 руб, а 13500 - это их расходы на закупленные материалы. Мне ничего не оставалось как подписать соответствующее соглашение. Деньги на счет до сих пор не поступили, хотя мне отправили платежку от 18 декабря, т.е якобы перевод они сделали 18.12.2017 г. В банке сказали, что как они их перевели так они могли их и вернуть. Идет откровенное нарушение моих прав, но я не понимаю к кому обращаться. Где искать эти деньги, ведь проценты капают. Прошу Вас помочь и сориентировать как мне поступить, чем оперировать. 12.01.2018 я записалась на прием в центральный офис и мне хотелось быть готовой к разговору. Спасибо!