Как вернуть неисправный телефон и защитить свои права - опыт покупателя

Вопрос №13746046 из г. Челябинск
опубликован 19.01.2018, 15:06

02.02.2017 приобрел новый сенсорный телефон. В течение года телефон был технически неисправен из-за чего его приходилось снова и снова отправлять на экспертизу и чинить за счет продавца, поломка в течении года была 2 раза. Продавец говорит, что не может сразу забрать товар, а так как он тенически сложный товар, то необходимо, чтобы поломка была совершена в течении года 3 раза. И вот теперь у меня смартфон снова становится технически неисправным, подскажте как быть, на какие нормативно-правовые акты ориентироваться, чтобы сдать этот телефон и больше не мучиться. Так как продавец ни в какую не берет товар обратно и только ремонтирует его. Уже писал этот вопрос, на что получил адекватные и полные ответы. Написал претензию, они ее сначала не хотели принимать, будто бы чтобы посоветоваться с юридическим отделом. Но затем приняли, 10 дней прошло, они снова не хотят возвращать деньги и приняли на экспертизу дополнительную, в одном пункте было написано о возврате денег, если будет понятно, что товар просто технически неисправен, но дальше на других страницах мелким шрифтом написано "в случае чего, непротив обменять на другой товар". Ну и что теперь делать в суд? Сил уже нет. Как бесполезное дело.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если срок ответа на претензию истек и она была составлена правильно то необходимо обращаться в суд с иском на возврат его стоимости + неустойка, доказательства получения ими претензии у Вас имеются?

19.01.2018, 15:18

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 11 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация