Не реагирует на прикосновение - проблема с телефоном или продавцом?
Вопрос №5315460
из г. Новокуйбышевск
опубликован 07.11.2014, 19:19
опубликован 07.11.2014, 19:19
Два месяца назад приобрела сотовый телефон с сенсорным экраном, который перестал реагировать на прикосновение, т.е. появился дефект. Написала претензию на возврат денег (расторжение договора купли-продажи), продавец ее принял, но ответа не дал. Телефон не взяли, он находится у меня. Продавец говорит, что так как телефон является технически сложным товаром, то нужно, чтобы было одно из трех условий для возврата денег. Так вот, первое условие - это наличие неустранимого дефекта. Вопрос: а как они его обнаружат, если телефон они не забрали и на претензию не отвечают? И второй вопрос: правомерно ли мне говорит продавец, что принять телефон он может ТОЛЬКО на ремонт (при этом и проведется проверка качества), а мне не нужен ремонт. Какие мои действия? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Прав, он Вам объясняет общий порядок по закону.
2. Сдайте на экспертизу и напишите что от ремонта отказываетесь, но тогда будете платить за экспертизу
07.11.2014, 19:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
828
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 008
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.5
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 595
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5
43 772
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.4
4 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 609
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требуют отремонтировать сенсорный телефон, но есть ли право на возврат или замену?
Продавец обязан провести проверку качества телефона в течение какого срока?\nТребования клиента при расторжении
Покупка телефона - Возврат денег и возможные действия по требованию
Что делать могу ли я за него потребовать деньги назад, и как это сделать на какую статью закона ссылаться!
Как расторгнуть договор купли/продажи сотового телефона после выявления дефектов?
Отказ продавца в замене смартфона на гарантии - ремонт или возможность обращения в суд?
Отнесла телефон в магазин с просьбой возврата денег в результате невозможности использования.
Возможен ли возврат стоимости и переплаченных процентов за дефектный айфон при покупке в кредит?
Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут