Не реагирует на прикосновение - проблема с телефоном или продавцом?
Вопрос №5315460
из г. Новокуйбышевск
опубликован 07.11.2014, 19:19
опубликован 07.11.2014, 19:19
Два месяца назад приобрела сотовый телефон с сенсорным экраном, который перестал реагировать на прикосновение, т.е. появился дефект. Написала претензию на возврат денег (расторжение договора купли-продажи), продавец ее принял, но ответа не дал. Телефон не взяли, он находится у меня. Продавец говорит, что так как телефон является технически сложным товаром, то нужно, чтобы было одно из трех условий для возврата денег. Так вот, первое условие - это наличие неустранимого дефекта. Вопрос: а как они его обнаружат, если телефон они не забрали и на претензию не отвечают? И второй вопрос: правомерно ли мне говорит продавец, что принять телефон он может ТОЛЬКО на ремонт (при этом и проведется проверка качества), а мне не нужен ремонт. Какие мои действия? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Прав, он Вам объясняет общий порядок по закону.
2. Сдайте на экспертизу и напишите что от ремонта отказываетесь, но тогда будете платить за экспертизу
07.11.2014, 19:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
114
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 943
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5
3 251
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Требуют отремонтировать сенсорный телефон, но есть ли право на возврат или замену?
Продавец обязан провести проверку качества телефона в течение какого срока?\nТребования клиента при расторжении
Покупка телефона - Возврат денег и возможные действия по требованию
Что делать могу ли я за него потребовать деньги назад, и как это сделать на какую статью закона ссылаться!
Как расторгнуть договор купли/продажи сотового телефона после выявления дефектов?
Отказ продавца в замене смартфона на гарантии - ремонт или возможность обращения в суд?
Отнесла телефон в магазин с просьбой возврата денег в результате невозможности использования.
Возможен ли возврат стоимости и переплаченных процентов за дефектный айфон при покупке в кредит?
Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут