Проблема с холодильником на гарантии - сервисный центр требует оплату за ремонт из-за предполагаемого перепада напряжения
опубликован 23.01.2018, 16:02
В этом случае продавец должен провести экспертизу;
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
""Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. "Отсутствие" у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции)"
""В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции)"
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакци"
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте, Любовь.
Если у вас сломался холодильник, по гарантии, вы должны написать претензию на фирму продавца, об устранении не исправности. В противном случае обещайте, обратитесь в Роспотребнадзор.
На вас не лежит бремя доказывания.
С уважением Панкратов Владислав.
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 457 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.
Неудачный ремонт холодильника - Как разобраться с некомпетентным сервисным центром?
Проблемы с электричеством - ломаются бытовые приборы и возникают вопросы с оплатой ремонта
Проблемы после ремонта - светящиеся пятна на экране и спор о гарантии
Как доказать вину мастера за сломанный ноутбук после гарантийного ремонта?
Проблемы с холодильником - как вернуть деньги за бесполезный ремонт?
Кто должен оплатить ремонт телевизора на гарантии в случае скачка напряжения - ответственность магазина или ЖКХ?
Проблемы с гарантией - Мвидео отфутболивает в сервисный центр, мастер не приезжает
Проблема с установкой датчика в холодильнике - как решить ситуацию с сервисным центром ООО Веко?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут