Задержка в рассмотрении заявления на замену телефона после выявленного дефекта - входят ли праздничные дни в срок 20 дней?

Вопрос №13780681 из г. Челябинск
опубликован 26.01.2018, 20:04

Приобрела телефон 31.12.17,через 5 дней мной был выявлен деффект,5.01.18,написала заявление на замену телефона и его в этот же день приняли на проверку качества, сроком на 20 дней (так указано в договоре) с того момента уже прошло 20 дней и ничего по моему телефону не решено. В магазине мне объясняют, что были празднечные дни когда я писала заявление и они поэтому задерживаются. Вопрос такой, входят ли 3 празднечных дня в срок 20 дней? Если нет то могу ли я смело идти писать претензию в магазин по истечению 23 дней, т.е. на 24,даже если мне в этот день придет ответ из сервесного центра?23 день выпадает на воскресенье, означает ли это то что они мне дожлны были позвонить в пятницу или это переносится на понедельник?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Входят все дни, поэтому уже сейчас можно составлять и предъявлять претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

26.01.2018, 20:10

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 5 минут

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 года

4.7 9132 отзыва

Здравствуйте! Срок исчисляется в календарных днях, то есть в него включаются и праздничные и выходные дни и ничего не переносится.

Поскольку ремонт в срок не выполнен Вы можете потребовать расторжения договора и возврата денежных средств, путем направления письменной претензии.

26.01.2018, 20:12

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Подскажите пожалуйста, обязаны ли у меня принять претензию в выходной день и в какой срок они выполнят свои обязательства исходя из того, что я потребую (возврат денежных средств) И подскажите пожалуйста как мне правильно составить прнтензию

26.01.2018, 20:27

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здраствуйте.

Закон "О защите прав потребителей" не ставит защиту прав потребителей в зависимость от рабочих и нерабочих дней. Т.е. претензию они обязаны принять в любой день, включая выходной.

Срок исполнения обязательств - 10 календарных дней с момента получения требования.

По тексту претензии могу подсказать, если сообщите побольше исходных данных.

26.01.2018, 20:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста