Проблема с телефоном Sony - как обратиться с претензией после неудачного ремонта

Вопрос №13812180 из г. Тверь
опубликован 02.02.2018, 09:26

Можно ли обратиться с претензией о телефоне сони, если не успели обратиться в ремонт по гарантии, но не смогли его отремонтировать, так как ремонт очень большой, сказали что это заводской брак, телефону чуть больше года, за стоимость 25000 как то маловато он отработал.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукьянов Александр Владимирович

Юрист Мценск

4.9 250 отзывов

Добрый день!

Да, можно.

Вы имеете право вернуть телефон по истечении гарантийного срока (но в пределах двух лет), если докажете, что недостаток товара возник до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

п.5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Для того, чтобы доказать, что присутствует заводской брак, необходимо провести экспертизу.

Потребитель, в данном случае, проводит экспертизу за свой счет, НО если она установит, что поломка связана с заводским браком, то в таком случае, потребитель имеет право потребовать возмещения понесенных им расходов на проведение экспертизы.

Действуйте!

С уважением, Александр!

02.02.2018, 15:52

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 часов

Похожие темы:
Заводской брак телефона
Не отремонтирован
Заводской брак

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация