Проблема с заказом - отказала от покупки, но потребовали оплатить доставку

Вопрос №13831260 из г. Пермь
опубликован 06.02.2018, 16:49

Заказывала порфюм через интернет магазин, предварительно мне позвонил оператор уточнить адрес, в этот момент я отказалась от заказа. Через час с небольшим позванил курьер. Я ему объяснила, что разговаривала с оператором и сделала отказ, на это он мне сказал что хорошо и пожелал всего хорошего. Но сегодня позвонила девушка и стала настойчиво уверять меня заплатить я так поняла неустойку вобщем деньги за доставку. Подскажите мне пожалуйста что делать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зверев Александр Валентинович

Юрист Пермь

4.9 273 отзывa

Здравствуйте, Разида. В соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Т.о. интернет-магазин не прав. Если деньги за товар не были уплачены, то делать Вам ничего не нужно. Если уплачены - требуйте возврата в 10-дневный срок. Никаких неустоек и штрафов платить за отказ от товара Вы не обязаны, данное требование интернет-магазина будет являться незаконным. Надеюсь, моя консультация была полезной. Удачи.

06.02.2018, 18:24

555

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Похожие темы:
Деньги за доставку
Интернет магазине

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация