Мои деньги и визы заканчиваются - Наша история оставшись без денег на Гоа из-за некомпетентности оператора

Вопрос №13831413 из г. Новосибирск
опубликован 06.02.2018, 17:26

Здравствуйте! Очень нужна ваша помощь и консультация! Мы остались с ребёнком без денег на Гоа. Причина - наш оператор (где мы покупали чартерные авиабилеты) не предупредил нас об изменении времени вылета нашего самолета. Ситуация такая - мы должны были вылететь 6.02.18 из гоа в Москву авиакомпанией Азур эйр в 12.30. В 19.00 5.02.18 я заходила на свой емайл и никаких изменений не было (в билете написано уточнять время вылета за 24 часа), а так как в нашем хостеле не работал интернет - в 21.00 мы легли спать и утром поехали в аэропорт. По приезду туда выяснилось, что наш самолёт улетел в 8.00, а не в 12.30. Проверив почту - я обнаружила письмо об изменении времени вылета, которое пришло в 20 часов 11 минут. Агенство отказывается возвращать деньги, а у нас ещё и визы заканчиваются. Очень надеюсь на вашу помощь. Заранее спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Диана

Юрист Новосибирск

0 отзывов

Это не турфирма, а агенство, которое продаёт билеты на чартеры. Да, конечно! У нас есть билет в котором и написано про 24 саса.

06.02.2018, 17:38

Задать вопрос юристу

8 800 505-91-11

Диана, добирайтесь до дома, в помощь вам консул России на Гоа, его найти можно через гида. Сохраняйте все документы, платежки, чеки, все, потом по прибытию идите к юристу со всеми документами и думаю в суд, взыскивать.

06.02.2018, 18:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Диана здравствуйте, у вас сохранился договор от турфирмы на оказание вам услуг, во общем какие документы у вас остались после поездки, это все необходимо для понимания дальнейших действий.

06.02.2018, 17:32

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста