Инвалид обманут фирмой - как вернуть предоплату за дверцы пластиковые?

Question

Заказала я ещё 19 декабря дверцы пластиковые к "хрущёвскому холодильнику". В офисе фирмы внесла предоплату 7200 руб. Я инвалид, и для меня это не мелкая сумма.
Обещали установить эти дверцы сразу после новогодних праздников. Но только водят за нос, перенося установку с недели на неделю под разными предлогами. Я поняла, что фирма мошенническая, когда порылась в интернете как следует. Ну и врут они постоянно. Договор составлен очень мутно.
Я им претензию уже подала с требованием вернуть предоплату. Но они отказываются вернуть деньги, уверяют по телефону, что дверцы уже изготовлены, только они не могут сказать где они находятся. И будут установлены, только неизвестно когда. Бла, бла, бла...
Мне ясно, что ждать от них нечего, надо подавать в суд. Но по какой статье, подскажите пожалуйста?

Малых Андрей Аркадьевич · Accepted Answer

Зависит от того, какие требования хотите заявить. Если о расторжении договора и возврате ранее внесенной суммы - тогда ст. 309 ГК РФ, возможно также ст. 451 ГК РФ, если оснований в договоре не прописано.

Удалено · Answer

Доброй ночи, для начала нужно заявление в полицию подать в 2-х экземплярах указав их контакты, скорее всего это мошенники. В суд подать можно, тут обычное нарушение прав потребителя, в договоре срок изготовления и выполнения работ должен быть указан, но что то мне подсказывает обратное.

10.02.2018, 04:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Наталья · Answer

Спасибо за ответы.
Но мне местный адвокат говорит, что в полицию подавать - будет 100% отказной материал.

В договоре очень хитро сроки указаны. Аж 50 рабочих дней со дня внесения полной оплаты. А я не хочу вносить им что-то ещё, так как понимаю, что меня кидают. И что, теперь они тянуть будут бесконечно чтоли?
Я написала в претензии, что это неразумный срок. Который не соответствует правилам выполнения отдельных вдов работ и существующей в других фирмах нашего города практике. И на словах они обещали другое...

Может подать сразу в суд по ст. 159?
Или по защите прав потребителей? Но они не просто плохие работники, сейчас мне уже ясно, что явные мошенники. Но как доказать?

Инвалид обманут фирмой - как вернуть предоплату за дверцы пластиковые?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Киров

Похожие вопросы

Как подать иск на фирму-мошенника и защитить свои права в качестве потребителя

Инвалид столкнулся с мошенничеством - фирма отказывается вернуть деньги за заказанные дверцы

Проблемы с установкой и возвратом денег - как правильно защитить свои права?

Ответственность за некачественный монтаж пластиковых окон - кто должен возместить требуемую сумму и моральный вред?

Как вернуть деньги или получить окна при проблемах с заказом металлопластиковых окон

Проблема с заказом пластикового окна - Как вернуть всю предоплату и решить ситуацию с ненадежной оконной фирмой?

И еще, как подать фирме претензию, если по указанному в договоре и юридическому адресам она не находится?

Нарушение условий заказа - требую возврат денежных средств за неустановленное пластиковое окно

Как вернуть деньги после 100% предоплаты за услуги без договора с юридическим лицом?

Задержка поставки итальянских дверей - Как вернуть предоплату и решить проблему?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59